乘客规章-CaledonianSleeper.PDF

乘客规章 sleeper.scot Caledonian Sleeper 乘客规章 sleeper.scot 1.公司简介 Caledonian Sleeper 是一家总部位于苏格兰的火车运营公司，我们 (Serco) 代表苏 格兰交通部 (Transport Scotland) 运营业务。我们已经获得了一份为期 15 年（直至 2030 年）的 Caledonian Sleeper 运营合同。每周六至周五，每个方向我们有两班 Caledonian Sleeper 列车往返于苏格兰与英格兰之间，服务于伦敦尤斯顿火车站、 格拉斯哥、爱丁堡、亚伯丁、因弗内斯和威廉堡以及 42 个中间站，包括苏格兰的邓 迪和珀斯以及英格兰的卡莱尔、普雷斯顿、克鲁和沃特福德枢纽站。我们的路线图显 示了 Caledonian Sleeper 调度的所有地点。 我们的列车提供四种铺位类型： • 一等卧铺； • 标准卧铺（单人铺）； • 标准卧铺（双人铺）；以及 • 标准可躺式座椅。 我们有多种票价供您选择，您也可以选择您需要的车票和铺位形式的组合。无论您选 择哪一种票价，我们都会竭尽全力为您提供愉悦、舒适的旅途体验。 车票 我们接受以下两种类型的车票乘车： • 英国国铁 (National Rail) 的尖峰票 (Anytime) 和离峰票 (Off Peak) 及英 国火车通票 (BritRail pass)，可在您的部分或全部铁路之旅中于 Caledonian Sleeper 服务的火车站使用。购买上述车票后，您还需要购 买额外的加票或支付预订费用才能乘坐 Caledonian Sleeper 列车。 • Caledonian Sleeper 产品 — 您也可以购买 Caledonian Sleeper 专用车 票，该车票仅可乘坐 Caledonian Sleeper 列车，并且可以预订您选择的 铺位类型。如果您全程都选择我们的服务，上述车票绝对物有所值。 请参阅第 3 节，了解购票和换票的方式。 2.乘车 Caledonian Sleeper 是一家特色鲜明的英国火车运营公司，仅提供通宵运行的卧铺 车服务。对我们来说，Caledonian Sleeper 属于服务行业，而您是我们的乘客。 我们的服务承诺既满足了您对优质酒店的要求，又可确保高性能长途列车运营商所提 供旅程的安全、准时。我们的员工将竭尽所能保证您旅途愉快，并将您和您的需求放 在首位。 我们精心设计了我们的乘车服务，旨在提供乘车的灵活性以及铺位、饮食和服务的可 选择性。我们提供卧铺和可调节座椅等多种铺位形式。我们的苏格兰时令菜单每三个 月更新一次，食材全部由本地供应商提供，包括晚餐、早餐、快餐、冷热饮料和酒。 您可以登录 sleeper.scot 了解菜单的更多详情。 我们的菜单始终提供无谷蛋白和素食菜肴。一等卧铺的顾客可以在乘车前一天的中午 之前订餐。欲了解更多信息，请联系我们的乘客服务中心（请参阅地 9 节获取详细的 联系方式）。 所有包厢均配备空调且禁止吸烟（包括电子香烟）。我们提供舒适的羽绒被、床头灯 和洗脸盆，并为每个包厢的乘客提供洗浴用品和擦手巾，所有乘客都会收到一组睡眠 套装。每节车厢的尽头都有单独的男卫生间和女卫生间。 我们的座椅位于配备空调的无烟舒适车厢内。我们的可调节座椅全部配备盘桌、脚踏 板和阅读灯。您可以舒展双腿，通过柜台服务购买饮料和快餐，阅读或者慢慢睡去， 直至到达目的地。我们提供的乘车服务见图 1。 图 1 我们的乘车服务 标准卧铺（双人铺或单