书报亭规章制度..docVIP

厦门大学漳州校区 青年志愿服务指导中心 书式生活志愿服务队 规章制度 目录 志愿者工作细则 日常工作 二手书收入卖出和提钱手续登记 报纸与杂志的登记及整理 四六级教辅出售 志愿者考核方案 干事职责补充 书店资金管理 奖惩制度 一 志愿者工作细则 (一)日常工作 志愿者的工作分收银和导购两大基础板块。 一天分为六班： 第一班：值班同学在值班前一天晚上取钥匙，值班日提前去校外邮局取报纸。同学开门后首先算账，核实账目，如有出入须与相关结账员联系。核账后打扫书店。取报纸的同学回来后进行报纸登记。 附注：第一班有时会有第二批报纸送到书店，操作流程一样。杂志到货核对一下附带的单子的数量和实际数量是否一致，无误后在单子上签名。 第二班：二班有时会有报纸杂志到货，操作如上。 第三班：须由导购员将报纸送出。送出前为避免地址出错，请志愿者核实一遍地址和姓名，确定无误后，打钩送出。找信箱时也需要留意。 第四班：若第三班还没将报纸送出，则这一班的导购员需要将报纸送出。 第五班：尽导购员与收银员的职责。 第六班：最后一班一般在22：10时结账，等结账员过来先将账核对后，无差错可先走，当天的账结好后当天任务已结束，次日第一班的同学过来取钥匙，关门，新的一天又即将开始。 关于请假 志愿者如果要请假，一定要提前向小组长请假，交请假条（或事后提交，但是一定要事先告知小组长）。小组长根据请假情况负责替班人员安排。如果请假人员能够自己找到替班的志愿者最好 书店负责人会每周向小组长了解请假情况，并登记在册，作为书店工作的考核。如果过多请假，会影响志愿者工作的考核情况。 关于值班 值班是志愿者最主要工作，志愿者一定要认真负责 严禁迟到早退。尤其是迟到，这样严重影响到上一班志愿者的时间，影响到他们的上课。如果严重迟到，将严重影响志愿者考核。 值班实行签到制度，值班期间一定要签到。这个关系到大家的工时和考核。严禁没值班的时候签到。 关于值班的情况将作为书报亭考核的重要参考标准。 关于日常工作 志愿者一定要熟悉我们的业务流程，记账，算账等基础业务都应该熟悉。对于书店报纸杂志，纪念品价格等也应该有一些了解，遇到不明白要及时联系相关负责人。 我们是服务性工作，所以对待顾客要有耐心，切不可情绪化 书店的一些定期活动，如整书等，希望志愿者要积极些，毕竟整洁的环境，不仅能让我们工作的更舒心，也让顾客有一个好心情。 以上的日常工作，都会不定期检查，都会作为我们的工作考核，对于一些不熟悉业务以及都没去整书的（这是分内的事），这些都会影响工时的，甚至会呗劝退。 （二）二手书收入卖出和提钱手续登记 收入： 收入原则：不限制图书种类，不过留意一下，有些确实是没有价值的废纸就可不收。 核对书籍数量。 贴标签（标签有编号和价格） 在二手书编号登记本上进行号码和价格的登记，并划分界线，然后请同学签上名字和联系方式。 开出有书店印章的凭证（编号：XXXX~XXXX，日期，签名）。 将书上架或摆放整齐。 附注：对同学说清楚我们卖出才能提钱，建议3~5折，酌情定价。 卖出： 二手书按标签价格出售，没有标签按新旧程度定价（一般3~5折），尽量优惠，可以凑整。 卖出进行编号价格登记。然后在登记本上打钩（方便同学查询是否已卖出及提钱） 提钱： 一般二手书代卖书店提取10%手续费。H或X本提取书店收取20%手续费，同时需要相关负责人员在场。 查看是否已卖出，若卖出算钱乘90%，用红笔将已提钱的编号划掉。在二手书卖出登记的小本子上用红笔写已提多少，让同学在上面签字。 （三）报纸与杂志的登记及整理 报纸登记及数量核对：取回报纸后，先在报刊到货表上登记，对应相应的报刊名登记日期和份数（在表格的第一行找到当天的日期，在对应的报纸处填写报纸上的日期和分数） 报纸整理：A,把报纸分好（特别注意：《参考消息》经常是两份夹在一起；而像《体坛周报》（灌篮本是《体坛周报》的一部分）和《南方周末》是有几版分开的，需要装好才卖）。 B,打开报纸杂志发送单文件夹，找相应月份的发送单，（有些杂志会提前到，需认真核对日期，如11月20号时12月份的某本杂志已经到了，需要联系相关负责人及查看12月份的发送单。）需要送的写上订阅者姓名和宿舍号，自取的写上订阅者的姓名和联系方式，预留的和订阅的一起处理。其余的就上架。报纸送出或者同学来取时千万要记得在发送单上打钩。 杂志登记：打开发送文件夹，找到相应发送单，看是否有同学订阅，（若有则贴上标签写上姓名，送出写上地址，自取写上电话号码），其余的上架。 杂志订购：注明杂志名称、价格、时间段、是否自取，然后收钱、开发票。 （四）四六级教辅出售 四六级试卷、单词或语法类书籍按标价8.5折出售，开发票（要注明日期、班次和经手人姓名） 二.志愿者考核方案 考核方法1——干事值班制度 书式生活的干事的首要任务是做