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护士礼仪修养 雷 雨 第一章 绪论 礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家、一个组织的文明程度。 礼仪是人类文明的重要标志，是人类美好心灵的展现。 护士必须具备良好的礼仪修养和规范的行为举止，才无愧于“白衣天使”的美誉。 第一节 概述 礼仪的起源 礼仪的概念 礼仪的表现 礼仪的特点 礼仪的原则 下一节 一、礼仪的起源 礼仪是在人类繁衍发展漫长的历史过程中逐渐由习俗演变而来的。 不同的种族、不同的国家有着不同的风俗习惯。 人类约定俗成的各种惯例，渐渐变成现代的礼仪。 礼仪的起源 礼仪的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭祀活动。在原始先民的心目中，天地鬼神是在冥冥之中主宰万物，干预人类意志的令人敬畏的力量。因此，无论是耕作、饮食、游乐等，都要先敬拜鬼神，礼仪也就表现为这种祭祀活动中极其虔诚而庄严的仪式。 礼仪的起源 礼的最初含义就是：供神的仪式，是原始人类对自然的敬畏与崇拜。 随着社会的发展和进步，人类对自然现象和各种社会关系的认识的不断变化， 礼逐渐引申为敬意的通称。 礼仪的起源 我国被誉为“礼仪之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德准则和完整的礼仪规范。 中国古代礼制的著名典章有三部：《周礼》、《仪礼》和《礼记》。统称为“三礼”。 《周礼》：又名《周官》，本是一官职表，后经整理，成为讲述周朝典章制度的著述。 《仪礼》： 是中国古代大思想家、大教育家孔子编订，主要记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式，侧重于规定人们的行为规范。 《礼记》：主要是对古代礼仪的诸多分支做出具体说明。 GO ON~ 孔子认为： “不学礼，无以立。”《论语·季氏篇》 “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”《论语·雍也》 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”《论语·颜渊》 “仁者爱人”（强调人与人之间要有同情心，要互相关心，彼此尊重。） 返回 礼仪的起源 “三礼”共同组成了中国传统礼制的全部总和。 春秋以后，社会发生了重大的变故，古制逐渐被废除，儒家开始对各类礼节加以整理。传统礼俗的许多内容与形式大都由此传递与演变过来，形成了最富有民族特征的礼仪形式和中国传统文化。 ~\(≧▽≦)/~ “礼仪”=“礼”+“仪” 礼：在中国最初指敬奉神明。 礼的繁体：“禮”。左边是一个“示”，形似祭祀的容器，是三条腿的香炉，在庆祝、祈求丰收的时候使用；右边是一个“豐”（丰），意思是，烧了香，行了礼，山上多长麦子，山下多长豆子，来年才会有好的收成，好的运气。 “礼”，通“履”。 履，意为鞋子，穿上后可以不怕荆棘，更方便走路。但是鞋子大了不行，小了也不行。因此，“礼”一定要适度，把握好分寸，正所谓“礼贵从宜，事难泥古。”（王安石，礼仪要服从便利，办事不要局限于旧法。） 后礼既表示礼貌和秩序，又意味着为表敬意或隆重而举行的仪式。 “仪”的含义 《说文解字》载：仪，度也。本意指法度、准则、典范，后引申为礼节、仪式。 古代“仪”有五个含义： ①法度、准则。《墨子·天志》，“置此以为法，立此以为仪，将以度量天下王公大人、卿大夫之仁与不仁，使之犹分黑白也。” ②典范、表率。《荀子·正论》，“上着，下之仪也。”“仪礼小姐”。 ③形式、仪式。 《荀子·正论》，“诸夏之国，同服同仪。”“司仪”，即指掌管、主持仪式的人。 ④容貌、风度。《诗·大雅·丞民》，“令仪令色，小心翼翼。”“仪表堂堂”等。 ⑤礼物。如谢仪，贺仪，奠仪等。 礼仪的概念 礼仪最初是指在较大、较隆重的场合，为表示礼节和敬重而举行的礼宾仪式。 礼仪一词在中国最早是典章制度和道德教化的含义。通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等所举行的合乎社交规范和道德规范的礼仪和仪式。它是社会交往中，在礼遇规格、礼宾秩序等方面应遵循的礼貌、礼节的要求。 按应用范围分成三类： 日常生活中的礼仪：主要是指朋友之间、家庭成员之间交际中的礼节。 生产和社会生活中的礼仪：主要指各种职业的行为准则，与职业美学密切联系。 外交礼仪：指在对外交往中讲究的各种礼仪形式。 东西方礼仪的差异 东方礼仪主要指中国、日本、朝鲜、泰国、新加坡等为代表的亚洲国家所代表的具有东方民族特点的礼仪文化。 西方礼仪主要指流传于欧洲、北美各国的礼仪文化。 1、在对待血缘亲情方面 东方人非常重视家族和血缘关系，“血浓于水”的传统观念根深蒂固，人际关系中最稳定的是血缘关系。 西方人独立意识强，相比较而言，不很重视家庭血缘关系，而更看重利益关系。他们将责任、义务分得很清楚，责任必须尽到，义务则完全取决于实际能力，绝不勉为其难。处处强调个人拥有的自由，追求个人利益。 2．在表达形式方面 西方礼仪强调实用，表达率直、坦诚。东方人以“让”为礼，凡事都要礼让三分，