中介公司员工管理规章制度..docVIP

员工管理规章制度 一 岗位规范 上。第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。工作中不打私人电话不从事与本职工作无关的私人事务。在办公内保持安静，不大声喧哗。下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位关好门窗检查处理火和电等安全事宜。考虑好第二天的任务记录在本子上。办公用品和文件的保管办公用品和文件必须妥善保管使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家需要带走时必须得到许可文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。形象规范着装得体正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内袖口扣好内衣不外露并做到袖口和裤脚鞋、袜保持干净、卫生鞋面洁净 仪容自然、大方、端庄头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗修饰文雅且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁举止文雅、礼貌精神饱满,注意力集中无疲劳状、忧郁状和不满状保持微笑不左顾右盼坐姿良好不翘二郎腿不抖动腿站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 语言规范与他人交谈，要专心致志，面带微笑，亲切、诚恳、谦虚语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简。提倡讲普通话。根据情况介绍自己的简历用双手递接名片看名片时要确定姓名确定姓名的正确读法。不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。社交规范微笑、热情、真诚、周全做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。　　来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。　　使用电话 　　接电话时，要先说“您好”。使用电话应简洁明了。