xiu物业制度及工作流程..docVIP

物业服务工作手册 批 准：宋丽双 文 件 编号： 审 核: 刘惠婕 修改状态号： 编 制：马红丽 受 控 章： 发布日期：2009\09\01 文件发放号： 工作手册说明 1 、本手册是三亚巴特勒物业服务中心相关程序文件的支持性文件，是本部门日常工作的实施细则和操作规程，本部门员工必须严格遵守。 2 、本物业服务中心应根据要求，对手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订。 3 、本手册颁布后，如发放新文件，应适时纳入本手册,在“文件修改控制页”上注明。 4 、本手册为受控文件，其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。 5、本手册中工程管理工作未列入本工作手册，工程管理工程手册另行独立编制。 三亚巴特勒物业服务有限公司 二00九年九月一日 物业服务公司文件目录 SOP文件 序号 文件编号 文件名称 页码 三亚巴特勒物业服务有限公司组织构架图 6 第一章 三亚湾·国际公馆质量目标 SOP-PRO-001 三亚湾·国际公馆服务质量标准（建设部一级） 7 SOP-PRO-002 三亚湾·国际公馆总体管理目标 10 SOP-PRO-003 物业服务公司工作职能和质量目标 11 第二章 物业服务公司岗位职责 SOP-PRO-0