2.秘书工作概述探究.ppt

2.年龄：30 35 45周岁以下 十五志学，三十而立，四十不惑，五十知天命 聪明与年龄一起成长。（智慧） 年龄不是问题，阅历才是价值。（能力） 生理年龄并不等同于心理年龄。（心态） 20岁跟对人（谋事）·30岁做对事（成事） 二十几岁不定位，三十几岁没地位 二十几岁不规划，三十几岁规划也来不及 二十几岁无信念，三十几岁无成就 二十几岁不忍耐，三十几岁没能耐 二十几岁不变通，三十几岁无出路 二十几岁不耕耘，三十几岁无收获 二十几岁不自律，三十几岁无前途 二十几岁不积极，三十几岁难成功 二十几岁不学习，三十几岁学习起来更吃力 二十几岁不锤炼，三十几岁难立足 3.学历：大专-本科-研究生 大专：职业技术的专用词 有没有国家承认的学历不重要，重要的是有没有国家承认的能力。 本科生，泛滥成灾，多得像米一样。 研究生：以前的本科生（基本要求）学历 = 金钱 4.专业：不限 文科女生：灵气 聪明 漂亮 接地气 文学修养 精神世界 心灵鸡汤 知识储备 性格形成 环境熏陶 工作需要 5.工资待遇 6.领导人选择秘书的标准 8 形象好，气质佳 爱岗敬业 遵纪守法 吃苦耐劳 表达沟通能力强 性格开朗 工作积极主动 熟悉电脑操作 较高的文字材料写作基础 有相关工作经验者优先 录取方法：笔试-面试-体检-上班 容貌端庄 1 忠诚稳重 2 课堂开展 3 身心健康 4 秘 书 标 准 经验丰富 3 容貌端庄 ●给人良好的第一印象！ ●养成说早上好的习惯！ ●学会化妆和穿衣！ ●掌握基本的交际礼仪（涉外）！ 秘书工作不能出现以下几种情况！22 1.坐着时翘起二郎腿 2.说话时盘着胳膊 3.下意识地做些摸着头发、咬着嘴唇等动作 4.用手指或下巴指示人或物 5.有意不回答对方，无视对方存在 6.常用抱怨的言语“为什么”“难道”“凭什么” 忠诚稳重 秘书忠诚稳重的突出表现：保守秘密。32 保密的范围： 企业高层人事变动（人事问题） 领导人之间的关系 领导人的家庭情况 产品成本 营销方式 客户资料 新产品研发 良好的秘书职业习惯 1.对于机密的事情，不管知道与否，被人问起时，都要回答“不知道”。 2.在谈论机密事情时，根据对方的具体情况决定谈论内容的深浅。 3.不管是公共场合还是在家里，都不谈论工作上的事情。 4.对于特别重要的文件，看完合起来，下班锁起来，过期的碎纸机销毁。 保密不是封闭 1.对于一些公共信息，不能说“不知道”“无可奉告”。如电话、地址。 2.回答机密问题，语言要婉转，不可断然拒绝。 3.慎言慎行，自我修炼，提高情商。 案例讨论2.3 36 琳达是上海公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫过去，他们站在办公室门口聊天。经理办公室电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上印有“公司机密 不可外传”的文件摊放着。面对这种情况，她该怎么办？请从下面五个选项中选出你认为最合适的，并说明理由。 C.履行秘书保密职责，先处理再报告 A.因为是在经理的办公室，公司外部的人不会看到这份文件，所以，就这样放着没事儿。 B.给正在与市场总监谈话的经理发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。 C.将文件放进保险柜里，经理回来后，马上向他报告。 D.给老秘书艾心打电话请教，问她自己可否在经理返回座位之前把文件保存起来。 E.机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料把这个文件盖上。 经验丰富 树立时间就是效益的观念！（准时 请假 加班） 提高团队协作能力！（沟通、情商） 身心健康 热爱运动 睡眠充足 饮食均衡 健康体检 修身养性 劳逸结合 读书学习 精神愉悦 关于秘书角色的其他要求 1 时间管理 2 情绪控制 3 踏实认真 4 谦逊合群 5 自信大方 6 幽默风趣 7 观察判断 8 执行能力 研讨与实践 你认为自己和秘书工作的基本要求还有哪些差距，列出尽快提高各方面素质的计划。 有的秘书认为只要把本职工作做好就可以了，没有必要注意自身的形象，你怎么看？ 有人认为一个人的内在素质是天生的，很难改变。你如何看待这种想法？ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第 1 章 秘书工作概述 一、秘书的来由与定义 ●job 指一种职位或职业 ●officer 指具有这种职位、从事此职业的职员●officer 高级官员（内务大臣