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第二章 社会因素与消费者行为 案例：中国的独生代妈妈 P235 那些社会因素对独生代妈妈的消费行为产生影响？ 本章主要内容 社会阶层与消费者购买行为 相关群体与消费者购买行为 角色与购买行为 服从、依从与消费者购买行为 本章主要参考书 1、教材第13、14、15章 2、汪彤彤等：《消费者行为分析》第6章 3、符国群：《消费者行为学》12、13、14 章 第一节 社会阶层与消费者购买行为 一、社会阶层概述 （一）含义 社会阶层是指一个社会中，依照一定的分组标志而划分的，具有相对的同质性和持久性的集团。 （二）基本特征 1．有界性（限定性） 2．条理性（层级性） 3．互斥性 4．全面性 5．关联性 6．变化性（动态性） 7. 多维性 8. 同质性 （三）社会阶层的决定因素 1、职业 2、个人业绩 3、社会互动 4、拥有的财物 5、价值取向 6、阶层意识 （四）社会阶层划分标准及划分举例 1、划分标准 （1）单一指标法 收人、受教育水平、职业、生活方 式、财产、权力、血统等 （2）综合指标法 科尔曼地位指数法 霍林舍社会指数法 2、阶层划分举例：当代中国社会十大阶层 划分标准：职业、组织资源、经济资源和文化资源占有状况： 1、国家与社会管理者阶层 2、经理人员