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质量管理（新旧）七种工具简述 （旧）质量管理七工具 （新）质量管理七工具 直方图是用来分析数据信息的常用工具，它 关联图用于将关系纷繁复杂的因素按原因— 能够直观地显示出数据的分布情况。 结果或目的—手段等目的有逻辑地连接起来 的一种图形方法。 流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示 亲和图用于归纳、整理由“头脑风暴”法产 出来的一种图示工具。它既可以用来描述现 生的观点、想法等语言资料，按它们之间的 有过程，亦可用来设计一个新过程。 亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法。 树图也叫系统图，它可以系统地将某一主题 排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最 分解成许多组成要素，以显示主题与要素、 主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。 要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。 控制图用来对过程状态进行监控，并可度量、 水平对比法是通过不断地将企业流程与世界 诊断和改进过程状态。 处于领先地位的企业相比较，以获得有助于 改善经营绩效的信息。它是一项有系统的、 持续性的评估过程。 质量管理（新旧）七种工具 第 1 页 共 2 页 调查表又叫检查表、统计分析表等，用来系 统地收集资料和积累数据，确认事实并对数 矩阵图是以矩阵的形式分析因素间相互关系 据进行粗略整理和分析的统计图表。 及其强弱的图形。它由对应事项、事项中的 具体元素和对应元素交点处表示相关关系的 符号构成。 雷达图胜于描绘现有状况与目标之间差距的 因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因， 大小程度。 并将众多的原因分类、分层的图形。 头脑风暴法也称集思广益法，它是采用会议 散布图是用来发现和显示两组相关数据之间 的方式，引导每个人广开言路、激发灵感， 相关关系的类型和程度，或确认其预期关系 畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思 的一种示图工具。 维的方法。 质量管理（新旧）七种工具 第 2 页 共 2 页