社会工作行政之概述使命和决策.pptx

社会工作行政;社会工作行政;行政？社会工作？;第一节 社会工作行政的一般概念;社会工作行政概念 英国的理解：基德尼夫的定义：社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程。 这个过程式双向的，一是将社会政策变为具体服务；二是积累经验，以为修订社会政策提供建议。 美国的理解：斯基德莫尔的定义：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程，包括执行者、团队成员间的关系，最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。;（二）社会工作行政的定义和本质 本书定义：是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的、可持续的行政过程和管理方法。 含义： （1）社会服务机构 （2）社会工作服务机构的行政管理活动 （3）目的是使命达成 （4）行政=行政管理 （5）追求社会工作行政的效率和效果 本质：通过社会服务机构科学的运用行政管理程序与方法，提高社会服务机构及服务项目满足服务对象需求的能力，并引导组织成员一起达成目标、使命与机构效率的一致性。即社会工作满足社会需求的现实有用性。 （社会服务机构范围）社会工作行政=社会行政=社会福利行政=社会行政管理;（三）社会工作行政的原则;二、社会工作行政的主体与客体;三、社会工作行政是社会工作的一种间接实务方法;第二节 社会工作行政的价值与伦理;第二节 社会工作行政的价值与伦理;一、执行具体社会政策以传递福利服务 规划和执行作用：计划、组织、领导、协调、控制和诸项管理。 二、运用科学工作方法以提高机构效率 （一）执行过程的高度组织性 （二）资源的合理有效配置;三、执行工作流程以确保机构事务顺利进行 （1）将宏观政策具体化 （2）根据社会需要确定短期和长期服务计划 （3）招募、培训、任用、组织服务机构相关工作人员 （4）策划社会政策的具体运行方案 （5）做好社会服务机构的资源筹措与安置工作 （6）建立明确的服务评估体系，及时进行服务工作的总结和反馈。;四、监控效率和效果的一致性 （一）社会服务机构服务运行过程中的一致性 （二）社会服务机构服务效果评估中的一致性;一、社会工作行政的一般环境 （一）宏观环境因素 对社会工作行政发生影响或制约作用的宏观社会因素的总和。 （二）特定环境因素 对社会工作行政过程、组织运行与发展起明显制约作用的外部社会因素的综合。 （三）利益相关者 （1）组织的服务对象 （2）组织的资源提供者 （3）其他社会工作行政组织 （4）社区;二、社会工作行政的具体环境 （一）社会工作行政组织内部物理环境 组织的办公环境及硬件设备 （二）社会工作行政的内部人力与人际环境 组织成员的专业水平与态度 （三）组织内部制度文化环境 制度层面和文化层面;一、学科发展的理论基础 （一）管理学基础 （二）公共行政学基础 二、社会工作行政的主要观点及演变;第二章使命与目标;第一节 使命的概念;第一节 使命的概念;第一节 使命的概念;第一节 使命的概念;一、使命陈述 是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达。 二、使命陈述的参考要素 （一）使命陈述要素及要回答的问题 （1）服务对象；（2）需求领域和程度；（3）何种服务；（4）服务的技术水平；（5）关注生存和增长；（6）观念；（7）自我认识；（8）公共形象；（9）对员工的关心。 （二）使命陈述注意的问题和评析 ;三、使命的转换 是将使命中的说词转换成更精确和目标，通过目标的分解完成使命任务，目标是使命的具体化形式。;一、使命陈述要素及举例 要素： 服务对象、需求领域和程度、何种服务、服务的技术水平、关注生存和增长、观念、自我认识、公共形象和对员工的关心。; 三、使命陈述评价表;一、目标的内涵;二、目标的特性;二、目标的特性;三、目标的类型;三、目标的类型;三、目标的类型;四、目标设定的原则;五、目标确定的过程;第三章决策;赫伯特·西蒙:美国学者，在管理学、经济学、计算机科学等多学科均有较深造诣，是1978年诺贝尔经济学奖获得者。他在管理学方面的代表作有《管理行为》、《组织》和《管理决策的新科学 》等。;第一节 决策及决策过程;二、决策过程 理性过程 ;二、决策过程 ;第二节 决策类型与模式 一、决策类型 1.理性程度：直觉决策、判断决策和问题解决式决策 2.问题性质