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觀察記錄表 觀察員 ：葉艾芸 時間 ：12 月4 日/11 日 早上8 點30 分-9 點30 分 地點 ：整形外科診間 觀察人數 ：□個人 ■團體 3 人 觀察團體對象 ：( 甲) 婦女 年齡 ：約50-60 歲 性別 ：女 (乙) 青少年偕同父母 年齡 ：15 歲 性別 ：男 觀察病人的行為： 現象： 觀察者分析 甲.病人躺在診間的病床 傷口旁有一導引管，將其 病患術後情況復原良 上，醫師檢查其傷口和 中的血水和滲出的組織 好，因為乳房重建的手 復原狀況。 液排出，經醫師仔細檢查 術，使病患不因乳房的缺 後，護士向病患解說術後 損而自卑或不適應，對病 保健的工作 情有相當大的幫助。 乙..病患的父母帶病人來 病患向醫生說明身體的 病人十分積極地詢問可 看診，因為有先天型的 狀況，並告知醫師曾在別 行的治療，並自行詢問有 畸形想要治療，所以向 家醫院就診，想要比較各 效的方法，以縮短治療時 醫生做相關治療的諮 種不同治療方法和效益 間。 詢。 外在影響 現象： 觀察者分析 甲.醫師仔細地向病患說 病人進一步地向醫師詢 病患和醫師互動良好，醫 明術後的追蹤結果和 問復原狀況，以及往後看 師盡了告知病情的責 步驟 。 診的時間和次數。 任，而病患也相當配合醫 師的指示。 乙..醫師向病人列舉了幾 病患在聽完醫師的解釋 經由醫師專業的說明，再 項治療手術，並比較 後，似乎感到比較放心， 加上病患謹慎的選擇，對 其優缺點，和可能留 然後再考慮要選擇最適 病患的病情和治療可以 下的後遺症 合自己的治療方法 發揮最大最有效的功用 人 、事、物相關影像 現象 ： 觀察者分析 情境描述 1. 診間內有兩張附簾 醫師偕同住院醫師、護士 本科的醫護人員都十分 子的病床，供醫師能替病人做傷口的檢查，而 細心且有耐心，而診間的 爲被病患做較私密 換藥和包紮的工作由住院 設置也符合人性，替病人 部位的檢查 醫師執行 提供適當的隱密性 2.診間還另有設置VIP 醫師對於想要做乳房重建 醫師替病患提供和豎立良 室和高級先進的醫療 的病患，都會延請至VIP 好的心理層面建設，如此 美容器材。 室，給他們專業的醫療諮 一來，病患能夠跟醫生有 詢，對於術前和術後的狀 好的互動關係，也建立彼 況做最詳細完整的說明 此的信賴