商户管理制度11.21..docVIP

商户管理制度（一）商品进场管理规定 2 1、商品登记 2 2、进场审批 2 3、签订合同 2 4、商家进场 2 （二）商户场内管理规范 3 （三）专柜人员管理 4 １、 上岗 4 ２、调动 5 ３、辞职 5 ４、工装 6 ５、劳资纠纷的仲裁规定 6 （四）货品进出管理 7 （五）结算管理 8 １、结算流程说明 8 ２、降扣申请程序 8 （六）品牌退场管理规定 9 １、退场审批 9 ２、注意事项 10 （一）进场管理规定 1、所有进场均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对、价位、铺货深圳葡萄酒城直营店、销售情况、商品档次、代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，留存相关销售报表资料、画册。 2、进场审批 １）准予引进的，由招商部负责办理进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 ２）财务部接到《进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 ３）深圳葡萄酒城直营店总经理进行最终审批。 3、签订合同 １）《进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 ２）财务部负责审核合同文书，并与《进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 ３）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 ４）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4、商进场 １）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，货架高度、摆放位置、柜内动线 ２）上货并标价，正式营业。（二）商户场内管理规范 １、商户进场时间深圳葡萄酒城直营店每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早――9:00，晚――19:30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 ２、调货规定深圳葡萄酒城直营店允许商户将专柜货品调出深圳葡萄酒城直营店，但为保证商户货品安全，货品调出深圳葡萄酒城直营店必须经卖场主管签字认可，否则深圳葡萄酒城直营店一律不准放行。 ３、进出货规定商户进出货使用本深圳葡萄酒城直营店专用，不允许使用客用。 ４、销售规定本深圳葡萄酒城直营店实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他深圳葡萄酒城直营店或店。 ５、商品规定商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进深圳葡萄酒城直营店销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 、经营规定商户在本深圳葡萄酒城直营店统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本深圳葡萄酒城直营店实行末位淘汰制，凡达不到本深圳葡萄酒城直营店业绩要求者，必须提前撤柜。本深圳葡萄酒城直营店采取联营形式，经营权为本深圳葡萄酒城直营店所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。 、人员规定专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本深圳葡萄酒城直营店可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由深圳葡萄酒城直营店统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本深圳葡萄酒城直营店对导购员进行统一管理，商户必须配合深圳葡萄酒城直营店的管理；（具体细则见专柜人员管理）。 、处罚规定对违反上述规定的商户将处以——5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。 、举报规定凡对以上行为进行举报者，深圳葡萄酒城直营店将对举报人给予罚款金额％的奖励。 （）专柜人员管理 １上岗 １）各新进品牌商家、商户在正式营业前一天须办理完毕导购员的聘用及上岗手续。 ２）导购员可以由商户自带或从人事部储备导购员中挑选。 ３）用工人数：低于㎡（含㎡）的专柜必须保证最低用工人数为２人４）用工标准:高中以上学历，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年龄１８－３０岁，五官端正，谈吐流畅，普通话流利并不得佩带显形眼镜。 ５）上岗手续（要求商户及导购员必须同时在场）： （１）导购员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照。如为外地户口，需提供担保（商户或亲属）。 （２）经人事部经办人面试合格后填写《职位申请表》。导购员持登记表至所在卖场，卖场主管签字后，返回。 （３）商户工作人员持《商户用工费用表》至财务部交费。商户需按聘用人数交纳管理保证金元/人（品牌撤场后退还），工装费元／人，培训费元，工牌费元。办理促销牌时需交纳元促销保证金，促销结束退回工牌可退促销期费用（促销费用收取按以下