3督导培训之有效辅导-2014.pptVIP

游戏时间 迷你企业 管理 活动总结 方向重于方法 目标要明确 信息需共享 了解角色定位，承上启下 避免专家心态，亲力亲为 员工辅导 迷你企业角色： 总经理 经理 新晋升的员工 职员 新员工 达成目标的过程中出现问题的员工 员工辅导 游戏时间 四巧板 员工辅导 建立培育员工的意识 员工辅导 培育的要点（培训需求）＝工作资格条件－现有能力 员工辅导 一、掌握培育的要点 冰山理论 （KSA分析） 掌握辅导的要点 员工辅导步骤－事 改善员工行为 激发员工，最终能影响与改善其行为，符合团队的期望。 马斯洛需求层次理论 员工辅导－人 汉堡包的方式： 肯定过去+指出现在+期待未来 新员工的辅导 行动方案 不要只是靠权势（力）要求下属，需要展现自己在管理及专业上的才能，让员工能够心服口服 对不同的员工，我会运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等 不论透过看书、听课、上网等各种方式，每天都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长 要将本次上课的各种内容，充分运用在工作职场上 谢谢大家！ 回 归 生 命 的 富 有 回 归 生 命 的 富 有 · 督导管理之有效辅导 ——李建萍 高 中 基 中？干部 中 坚 干 部 奸 间 艰 煎 管理的意义： 有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标。 管理 人尽其才 合理架构分工 角色定位 知人善用 团队互动、充分沟通 有效运用组织内资源 1+1＞2 物尽其用 建立制度、流程 选择合适的方法 善用工具 达成目标 依循PDCA完成工作 有效沟通促进组织运作 P：Plan 计划 D：Do 执行 C：Check 检查 A：Action 改善行动 将来 现在 过去 预测（防范） 事前控制 发现（改善） 救火（解决） 事中控制 事后控制 开始 P D C A 目标 差距 员工辅导 知识 技巧 指工作上应了解、知识的专业、原理、法规等 如：质量标准、产品知识、作业流程、劳动法、会计原则…… 指在此工作中应具有的观念、意识、想法等 如：安全意识、质量意识、服务意识、销售意识、时间观念、创新精神…… 指工作上要完成任务所应会做及具备的技巧能力等 如：软件操作、沟通协调、使用机具、表格填写…… 态度 步骤 2、示范－做给他看 1、说明－说给他听 －目标 －重点 －步骤 －关键（容易出错的地方） 5、赞扬－鼓励一下 3、演练－让他做做看 4、检查－看他做得怎么样 注意 －激发学习动机 －以学习者为中心 －边做边讲解 －要有耐心 －避免专家心态 －协助克服学习的障碍 －反复持续，知其所以然 －有进步就鼓励 －考虑学习的成就感 －建立自信 员工辅导步骤－人 员工辅导步骤－人 新员工最担心的事 上司应有作为 不知道该做什么 给予明确的工作职责 不知道是否能胜任工作 做好新岗位技能培训计划 不知道能否融入团队 化被动为主动的关心员工 回 归 生 命 的 富 有 回 归 生 命 的 富 有 ·