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第十章 汽车保险理赔实务 四、车险理赔的流程 1、受理案件：开通多种报案方式，对报案内容进行详 细记录。 2、现场勘查：查明事故真相，为分析事故原因和认 定事故责任的依据。 3、损失确定：确定人身伤亡、财产损失 4、赔款理算： 5、核赔： 根据公司内部规章制度对理赔案进行审 核。 6、赔付结案： 五、受理案件 1、接受报案 《保险法》规定，事故发生后24小时内必须报案。 ⑴报案方式： ①上门报案： ②电话报案：人保（95518）、太保（95500）、平保（95512） ③传真报案： ⑵报案记录： ①报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式等。 ②出险时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况。 ③保险车辆的情况。 如：厂牌、车型、牌照等。如涉及第三方车辆的，需询问第三方车辆的 车型、牌照等信息。 ④保单号码。 如表5-1 ××××财产保险公司机动车保险出险报案表 2、出险通知 业务员在受理报案的同时，应向被保险人提供《保险车辆出现通知书》和《索赔须知》（如表5-2所示），并指导其据实填写