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國立中山大學企業管理學系碩士班 碩士論文 台灣量販店之競爭分析─依好市多之觀點 研究生：常百豪撰 指導教授：周泰華 中華民國 九十六年 六月 中文摘要 台灣量販店業的發展歷程中，從一開始荷商萬客隆率先進入台灣，而後法商 Carrefour與台灣統一企業合資成立台灣家樂福、國內也相繼出現遠東愛買、大 潤發等量販店，最後則有好市多、特易購等業者進入台灣市場。在產業發展過程 中，台灣連鎖量販店業者有多與外資合作、大者恆大的特性，一方面藉由國外豐 富的管理經驗以提高競爭力，另一方面透過擴大市占率 以獲得更強的議價能力。 然而，台灣量販店產業歷經早年快速成長而至近年來整體產業停滯不前，除了 有整體經濟不佳、消費者信心不振的問題外，台灣量販店業者彼此競爭激烈、策 略群組相似也造成整體產業獲利下滑。繼萬客隆退出台灣市場、特易購將台灣區 分店轉移至台灣家樂福旗下，去年台灣量販店的兩大龍頭家樂福、大潤發都面臨 既有店營收下滑的情況，第三大業者遠東愛買至今仍呈現虧損狀態。但是並非所 有業者都遇上相同的困境，採取倉儲會員制量販店型態的好市多在整體產業不景 氣的情況下依然逆勢成長。 本研究以好市多為個案分析對象，透過分析外在產業競爭狀況、消費者需求 和好市多內部營運模式，以期了解在目前競爭激烈的台灣量販店產業中，好市多 如何以獨特的方式來滿足消費者不同的需求，並且如何讓消費者接受這與其它業 者不同的商業模式、這種商業模式與其它量飯店業者在營運方法、獲利途徑有何 決定性的差異。此外，本研究也發放問卷予好市多的消費者，以獲知好市多的消 費者對其滿意度如何、消費者的消費行為模式。 關鍵字：量販店、倉儲會員制量販店、好市多、競爭分析 Abstract The history of Taiwan hypermarket industry began with the entering of Makro in1989. The same year, the French company Carrefour established a joint-venture with President Group in Taiwan. Besides Carrefour and Makro, companies that joined the market include local brands Geant and RT-MART and international brands like Costco and Tesco. After years of fast booming in the early stage of development, the entire industry has faced stagnancy for years. Why the industry suffered a downturn can be explained from the following aspects: investors are not optimistic about the overall macroeconomic conditions, consumer confidence is too weak, the competition within the Taiwan hypermarket industry is intense, and the strategic groups of all the participants in the markets are similar. All the reasons combined caused some company have no choice but leave the market or change their strat