简论计量科技对企业积极采用六西格玛管理做好技术支持论文.pdfVIP

342 2005年中国科协学术年会论文集 筒论计量科技对企业积极采用六西格玛管理做好技术支持 杨 欣 江西省南昌市，江西省计量测试研究院，330002 肖 铜 天津市，天津市计量科学研究院，300192 杨尔恕 ‘ 上海市，梅特勒一托利多(上海)有限公司，200233 裴玉吉 3 北京市，北京爱华夏质量信息技术研究所，10001 摘要：本文简论了计量科技对企业积极采用六西格玛管理做好技术支持的问题。 关键词：计量、标准、品质管理、六西格玛 一、间化 西格玛是一个希腊字母“O(sigma)”的译音，用以表示变异性。在统计学中，常用来表示随机变量 人在20世纪20年代和30年代，首先把数理统计方法引入品质管理科学中，首创监控过程的工具一控制图， 哈特命名的，可见其影响较大。随着全球经济一体化的发展和国际贸易的发展，产品和资本流动日趋国际 化，要求品质管理向纵深方向发展，要求全面进行品质管理，使顾客满意，使品质管理向规范化、系列化、 科学化、国际化、现代化方向发展。市场竞争，要求持续地创造出比竞争对手更好、更快、更廉价、顾客 更满意的、品质更卓越的产品或服务。传统的对变异性的测量指标是每单位中的缺陷个数。西格玛的品质 水平显示了缺陷可能出现的频率。因而，越高的西格玛的品质水平，就意味着产生缺陷的概率越小，意味 着总成本降低，总效益(包括总利润)提高。小到一个企业如此，大到一个经济区，甚至到国家、社会都如 此。因此，西格玛的品质水平，已经成为衡量一个国家的综合实力和竞争力的一项重要的评价指标。世界 上采用六西格玛品质管理的公司，如摩托罗拉公司、通用电器公司、索尼公司、联合信号公司／霍尼韦尔公 司、杜邦公司、东芝公司、柯达公司、强生公司、…等，他们在采用六西格玛品质管理后，在技术上、经 济上、效益上均有非常大的收获，都是总成本降低、总利润回报率增加、顾客满意程度越来越增加。这些， 都为实际实践所证实。回顾世界上西格玛的品质管理水平，从l倍、2倍、3倍、4倍逐步发展到6倍的历 史，完全可以看出：随着历史的发展，技术不断在提升，管理水平不断在提高，资源不断在节约和进一步 科学合理利用，不断降低总成本、提高总效益，不断求实、求是、求真，不断发现问题、解决问题，不断 找出薄弱环节、消除隐患、注重预防、加以改进，不断更好、更有效为顾客服务，不断注意稳健、和谐、 有序发展。可见，积极采用6西格玛品质管理，对我国发展经济、合理利用和有效保护资源有利，对以人 简论计量科技对企业积极采用六西格玛管理做好技术支持 343 为本，注重全面、协调、可持续发展，防止低水平重复，更好贯彻、落实科学发展观有利。我们是发展中 国家，发展是国家的大事。但我们又是物产资源较贫穷的国家，仅有的资源我们不应随便浪费，不应低水 平重复，不应高消耗、高浪费。这是对国家、对人民、对子孙后代负责的大事。为此，我们认为我国应从 整个社会角度、从整个国家角度，从落实科学发展观角度，重视六西格玛的品质管理问题，推广六西格玛 品质管理。 六西格玛品质管理j要求相关品质特性量化。因而涉及到计量基准、标准及工诈计量器具，涉及到上 述计量器具的量值的准确、一致、可靠和统一。涉及到计量器具的稳定性和标称值，最大允许误差或实际 值，扩展不确定度及其包含因子k或置信水平。因而，计量技术、计量技术法规(含计量检定系统、计量检 定规程、计量技术规范)、计量器具标准是基础。为此，计量部门应做好技术支持工作，做好相关服务工作。 为了确保国内计量量值准确、一致、可靠和统一，为了科学、合理、有效地将国内计量量值溯源到国际最 高基准，我们认为国家应从行政和技术立法角度、从行政和技术依法管理角度注意此问题，并以科学发展 观，充分考虑最