2016金融理财（清华版）用户教育.docVIP

什么是文献检索？ 文献检索是情报检索最重要的一部分。它是文献按照一定方式组织存储在某种载体上，并利用相应的方法或手段从中找出符合用户需要的文献的过程或技术，包括文献加工整序和文献查询两个部分。 文献检索常用的方法和途径有哪些？ 文献检索的方法有：顺查法、逆差法、抽查法、追溯法和综合法等。 文献检索的途径有：题名途径、著者途径、分类途径、主题途径等。 图书馆外借服务方式有哪几种？ 1）闭架外借 2）开架外借 3）半开架外借 图书馆宣传推广工作包括哪些内容？ 1）图书馆基本情况的宣传推广 2）党和国家方针政策的宣传推广 3）科普知识的宣传推广 4）图书馆馆藏文献的宣传推广 5）读者利用图书馆的宣传推广 6）读者利用图书馆成果的宣传推广 什么是用户教育？图书馆用户教育有什么作用？ 图书馆用户教育是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。 图书馆用户教育的作用在于： 1）通过用户教育，促进文献信息的有效利用，为充分发挥图书馆的作用打下坚实的基础； 2）通过用户教育，提高读者检索文献信息的能力，使他们能够顺利地索取到所需要的文献； 3）通过用户教育，培养强化读者的信息意识，提高他们表达文献信息需求的能力，进而提高他们利用文献信息的能力，促进文献信息交流活动的开展； 4）通过用户教育，既可提高读者直接参与文献信息交流活动的能力，又可提高读者的自学能力和研究能力。 什么是文献流通率？ 文献流通率，是指读者在单位时间内借阅的馆藏文献数与全馆馆藏文献总数的比率。其计算公式为： 什么是馆藏保障率? 馆藏保障率，是指馆藏文献总数与全馆读者总数的比率。计算公式为： 《中国图书馆员职业道德准则》是什么？ 1．确立职业观念，履行社会职责。 2．适应时代需求，勇于开拓创新。 3．真诚服务读者，文明热情便捷。 4．维护读者权益，保守读者秘密。 5．尊重知识产权，促进信息传播。 6．爱护文献资源，规范职业行为。 7．努力钻研业务，提高专业素养。 8．发扬团队精神，树立职业形象。 职业道德在文明服务中的作用是什么？ 1．职业道德是指导和约束员工行为、提供文明服务的思想基础。 2．职业道德是文明服务的行为准则。 3．职业道德是提高服务自觉性的重要保证。 图书馆文明服务基本规范是什么？ 1．主动热情 2．耐心周到 3．文明礼貌 4．优质高效 图书馆文明服务的具体表现是什么？ 1．能满足当前明确的需要。读者能借阅到自己所需要的书刊、或获得相应的知识或信息。 2．能满足隐含的需要。隐含的需要是指读者对服务的期望。这些期待总是在对图书馆的工作提出更高的要求。忽视读者隐含的、合理的要求，不是完全的服务。 3．能满足超值的需要。超值服务就是向读者提供超越其心理期待（期望值）的、超越常规的满意服务。 四、信息技术知识 什么是电子信息资源？ 指将文字、图形、音像、动画等多种形式的信息以数字代码形式存在光、电、磁等载体中，然后利用计算机、通信和网络手段处理和读取的信息资源。电子资源可分为参考数据库、全文数据库、事实数据库、电子期刊、电子图书、电子报纸等类型。 什么叫数据库？ 简单说，数据库就是存储信息的工具数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。网上浏览PDF格式全文文件需要下载安装专用软件Acrobat Reader。 图书馆自动化 图书馆自动化即图书馆计算机化，指以计算机为主体，与通信系统等现代技术相结合，对图书馆工作的各个环节实行程序控制的全过程。 ILAS ILAS是图书馆自动化集成系统(Intergrated Library Automation System)的英文缩写，是文化部于1988年作为国家重点科技项目下达、由深圳图书馆承担并组织开发的一套能适应国内外不同层次、多种规模、各种类型图书馆使用的图书馆自动化集成系统。ILAS从V1.0-5.0，发展到Client/Server模式的ILAS Ⅱ网络版，现已成为国内用户数最多、推广面最广、实用性最强、联网性能最佳的图书馆自动化系统，它改写了国内图书馆自动化管理多依赖国外进口软件的历史。 我馆自1993年即开始采用ILAS系统，并随之及时更新换代，实现全馆自动化、标准化和规范化管理。 五、计算机、网络基本知识 微机软件系统包括哪两种？操作系统属于其中的哪一类？其作用是什么？ 微机软件系统包括系统软件和应用软件，操作系统是一种系统软件，其作用是控制和管理系统资源。 常用办公软件有哪些？ Word文字编辑软件、Excel表格编辑软件、Powerpoint幻灯片制作件软件等。 常用网络浏览器是什么？ IE浏览器。 UPS的功能是什么? UPS（或不间断电源）能够继续为计算机系统供电的电源。Powerpoint演示文稿的后缀名是什么？.ppt 什