2016饭店管理概论（校编）讲稿：第十章 饭店的成本控制与收益管理.docVIP

《饭店管理概论》 讲稿 第十章 饭店的成本控制与收益管理 学习目标： 掌握饭店成本的概念、内容和分类 了解饭店成本控制的原则和作用 掌握饭店成本控制的方法 了解饭店营业收入和利润的管理方法 掌握收益管理的程序与措施 学习重点： 掌握饭店成本的概念、内容和分类 掌握饭店成本控制的方法 掌握收益管理的程序与措施 学习内容 第一节 饭店的成本控制 一、饭店成本的概念与构成 （一）饭店成本的概念 饭店成本是指，饭店在一定时期内的接待经营过程中，为客人提供劳务所发生的各项费用的总和 （二）饭店成本费用 1、饭店成本费用的内容 （1）营业成本 指饭店在经营过程中发生的各种直接支出，包括：饭店餐饮成本、商品成本、洗涤成本及其他成本 （2）营业费用 指各营业部门在经营中发生的各项费用，主要包括：人工、能源、折旧、物耗等费用 （3）管理费用 指饭店为组织和管理经营活动而发生的费用，以即由饭店统一负担的费用，主要包括：人工、办公、旅差费、摊销费用 （4）财务费用 指饭店为筹集资金而发生的费用，包括饭店在经营期间发生的利息净支出、汇兑净损失、金融机构手续费、加息及筹资发生的费用 2、饭店成本费用的分类 （1）按照成本费用与经营业务量的关系划分，有固定成本、变动成本与混合成本 ①固定成本： 指其总额不随经营业务量的增减而变动的成本 ②变动成本 指其总额随着经营业务量的变化而成比例变化的成本 ③混合成本 指其总额中既包含变动成本也包含固定成本的成本项目 （2）按照管理责任划分，有可控成本和不可控成本 ①可控成本费用 是指在会计期内由一个责任单位有权确定开支的成本费用 ②不可控成本费用 在一定时期内责任单位对成本费用的发生无法控制的项目 （3）总成本与单位成本 ①总成本 指完成一定业务量按照成本计算范围归集的各项支出总额 ②单位成本 完成单位业务量的平均支出，它表示饭店经营的平均水平 （4）标准成本、计划成本和实际成本 ①标准成本 是一种预计成本，就是预先通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，在正常业务经营条件下应当发生的成本。它是衡量工作效率和评价实际成本的尺度 ②计划成本 是在一定时期工作开始之前，根据计划资料计算的一种预算成本，它规定计划时期应当达到的成本水平 ③实际成本 是一定时期工作进行后，根据实际资料计算的一种成本，它反映报告期已达到的成本水平 （5）边际成本、机会成本与会计成本 ①边际成本 边际成本是指饭店在一定的经营水平下增加单位供给所需付出的代价 ②计划成本 此概念适用于饭店经营的动态决策。为了实现饭店利润最大化，边际成本必需等于边际收入 ③会计成本 会计成本是在账簿上记录下的历史成本，机会成本是指被放弃的其他用途中可以得到的最大收入 （6）显性成本与隐性成本 ①显性成本 是指饭店在经营活动中实际支出的成本，通常能够在会计帐上反映出来 ②隐性成本 是指在饭店会计帐上无法反映，但是实际已经发生的成本 二、饭店成本管理与控制的重要性 （一）加强成本费用管理，为国家提供更多资金 饭店在经营过程中，加强成本费用管理，努力降低成本费用，就能在同样的经营和价格条件下，创造更多的利润，提供更多的外汇，为国家提供更多的止境，并为平衡外贸收支做出贡献 （二）制定合理价格，增强竞争能力 价格是客人选择饭店的重要影响因素之一，价格由成本与利润两部分组成，所以成本费用是饭店定价的重要依据，是价格的主要部分。这就要求饭店在提高服务质量的同时，努力降低成本，使价格趋向合理，从而增强饭店在市场上的竞争力 （三）加强成本费用控制，促进饭店经营管理 要使饭店成本费用在规定的范围内，并不断加强饭店经营管理，健全各项规章制度，在各工作环节加强成本费用控制，加强员工思想教育，提高业务技术，自觉降低成本 三、饭店成本管理与控制的原则 （一）严格遵守国家规定的成本开支标准 （二）按权责发生制度原则严格成本核算 （三）正确处理低成本与保证质量、增加数量的关系 （四）健全成本管理责任和成本管理系统 四、饭店成本控制的方法 （一）预算控制法 预算是饭店未来一定时期计划的货币数量表现。预算成本费用是按标准成本费用计算的一定业务量下的成本开支额。 预算控制法是以预算指标作为经营支出限额指标，即以分项目、分阶段的预算数据来实施成本费用控制 （二）主要消耗指标控制法 主要消耗指标是对饭店成本费用具有决定性影响的指标。主要消耗指标空子，也就是对这部分指标实施严格的控制，以保证成本预算的完成 （三）制度控制法 这种方法是利用国家及饭店内部各项成本费用开支标准，及上级主管部门的有关规定，是饭店进行成本费用控制时所应该遵循的 （四）标准成本控制法 标准成本是指饭店在正常经营条件下，以标准消耗量和标准价格计算出的各经营项目的标准成本，即以各经营项目