客房部与各部门工作协调制度..docVIP

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2017-07-20 发布于湖南
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客房部与各部门工作协调制度..doc

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客房部与各部门工作协调制度.

客房部与其他部门工作协调制度与前厅的协调客房部与前厅部应根据各自的工作记录，准确核对最新客情房态（2）客房部根据前厅部提供的客情预报，获得即将抵店的VIP、团队等信息，根据客的特殊要求，做好准备工作，根据客情预报定期安排清洁计划和客房维修。（）离店结帐时，客房部要及时检查房间，必要时协助为客人送出行李。（）客房部及时清洁后房间，通知前台调整房。 2、与工程部的协调（1当客房清洁工具、设施设备等发生故障时，客房部应填写报修单或电话通知工程部，工程部应及时派人修理，两部应密切配合，对客房的设备设施进行定期的维护和保养负有重要责任。（2）客房部应向工程部提供有关客情预报，合作制订客房大修计划。 3、与保安部的协调（1客房部应积极协助保安部对酒店公共区域客房楼层进行细致检查，做好防火防盗工作，确保住客安全，发现安全隐患，两部应协同制订整改计划，发现可疑情况，应及时与保安部取得联系。（2）客房部和保安部应共同制定住客紧急疏散方案，一旦出现险情，客房部应配合保安部，并在保安部的统指挥下，做好住客安全工作。客房每日需向财务部提交《洗衣单》、《布草及工衣洗涤单》、《客人物品赔偿清单》、《每日Mini bar消费报表》。