源天协同知识管理解决方案.PDFVIP

源天协同知识管理解决方案 唯一：入选 2007 年《哈佛商业评论》（中文）“管理行动奖” 唯一：两个案例同时入选 2007 年《哈佛商业评论》（中文）“管理行动奖” 背景 什么是知识管理？俗话说:：“从成功和失败中学习，与他人分享经验，并在过去的教训中 变得聪明。”这说得都是“知识管理”。知识管理是面向未来的所有企业都要考虑的最重要 的管理职能之一，并不是什么昙花一现的时髦。 IBM 全球知识管理学院的总监 Laurence Prusak 说： “知识管理既是一项实践，又是一门学科， 它的发展已经进入第 2 个 10 年。令人兴奋的是：在起步阶段预计会出现的错误都没有发生， 而所建立的实践与理论基础却日益坚实、不断扩大。”(《知识管理的原理及最佳实践》， 序２) 德鲁克，无疑是 20 世纪最伟大的管理思家和百科全书式的管理理论大师。他提出 21 世纪最 大的管理挑战是如何提高知识工作者(Knowledge Worker)的劳动生产率。 野中郁次郎，深入研究了日本企业的知识创新经验，提出了著名的知识创造转换模式 (1991,1995)，这个模式现已成为知识管理研究的经典。他特别强调隐性知识(Tacit Knowledge) 和知识环境对于企业创造和共享知识的重要性。 知识管理不是新东西。说“以土地、劳动和资本为基础的经济，正在向以知识为基础的经济 转变”，这种观念其它没有任何实际意义的。因为，自从人类有文明以来，几乎所有的重要 进步都是以知识为基础的。公元前 2000 年左右，北欧的史前巨石柱群，和其它巨石纪念物 的建造，都是与当时的知识革命（农业技术）所带来的经济增长同时发生的。18~19 世纪早 期的农业革命和工业革命，同样也是新知识扩展及扩散的结果。Kuznets(1996)和 Denison(1968) 对经济增长问题所作的计量分析证明，知识发展是导致单位资本不断增长的首要推动力。所 以，除了随时间的推移，知识不断积累的程度以及它的扩展呈指数增长这一事实，知识在今 天经济增长中的作用与 1000 年前并没有什么根本的区别。基本的不同仅仅在于：今天更大 存量的知识，为经济增长提供了一个更高的生产力。 领先的企业家和知识工作者都在思考：如何运用知识管理，提高知识工作者的生产率？ 管理需求 对于企业来说，如何把有效管理自己的知识，加强知识积累与沉淀，分享专家经验，员工快 速成长，大脑联网，提高协作能力是非常紧迫的课题。 主要体现在： 1. 如何为快速成长的各分支机构和提供大规模的模块化可复制知识？ 2. 如何促进同专业领域、跨专业领域、跨部门、跨地域员工交流 3. 如何结构化管理知识文档，降低知识获取成本？ 4. 如何促进员工隐性知识的交流与分享？ 5. 如何建立稳定可积累的体系结构，帮助公司建立持久发展的基石？ 方案概述 源天 Velcro 知识管理解决方案，基于“流程管道、知识活水”的管理思想，帮助企业对核 心的知识资源进行采集、分类整理、共享等全生命周期的管理，让用户能快速而方便地共享 和查找和岗位及业务相关的知识，从而提高员工技能素质和工作效率。 源天知识管理解决方案的三个特点： 1. 完备的知识描述体系 我们在描述知识的时候，不仅仅是分类，而是把知识相关的所有业务对象、知识领域、 业务流程都会关联起来，典型地，我们会考虑知识本身，以及知识和流程、组织结构、 岗位体系、客户、产品结构、项目等之间的关联关系，使得知识描述的内容非常的丰富 化和立体。 2. 覆盖知识全生命周期的管理； 知识管理的全生命周期的管理涵盖下述内容： 收集： 按照常规或根据需要收集现有知识。通常是知识目录或者知识库的形式 整理/存储： 将知识归类并存储起来，根据不同的行业特色，整理不同的知识分类库和模板，这样能使随 后的知识检索更为方便。 共享/传播： 按常规将信息传给需要的那些人，这是信息的“推广”。灵活的订阅工具，可以在需要的时 候，把知识“推送”到每一个人的工作平台上。 存取： 基于关系数据库，可以存储海量信息，使信息读取更加方便，用户需要时就可以“接入”信 息。 使用/利用： 把知识作为工作流程的一部分。知识得到提炼和发展。通过应用，创造出额外知识，同事循 环得以重复。 过期和版本管理 安全管控