元素集成信息服务——高校图书馆一种新的信息服务模式.pdfVIP

乡 * 口 河北科技师范学院 郑全太 于冬梅 张超 兰凌 摘 要 本文提出了元素集成信息服务这一概念。认为它是“以读者为中心，以现代化信息技术 番|★苓交是 较强书谯为镪 掌努 旁钐 为桥梁，以信息人员为主导，以宏观组织与信息制度为控制”的一种高校图书馆信息服务的模式。 3i 课题 编号 姐41釜 镝 关键词 元素集成信息服务 高校图书馆 服务模式 | 研舞厦杲之_ 雾磐 零 l 誊《 一 、 元素集成信息服务的概念和内涵 引导读者正确认识图书馆。多有 “藏书中心”、“文献中心”、“信息中 元素集成信息服务是指对信息技术、信息资源、服务功能、服 心”的提法，却罕见“阅读中心”、“利用中心”、“读者中心”的理念。而 务人员、服务机构等各种信息服务要素进行融合集成，实现整体功 元素集成信息服务恰恰强调的是以读者的信息需求的满足与问题 能的优化，使读者得到动态的、全方位、多层次、多元化的信息服 解决为目标，读者处于中心地位，特别强调读者在信息服务活动中 务，从而构建一个高效能、综合化的信息集成化服务体系。它是“以 的主观能动性和参与作用。它是信息服务的出发点与归宿点，是信 读者为中心，以现代化信息技术为桥梁，以信息人员为主导，以宏 息服务的核心与根本。对读者信息需求的研究，有助于我们更新服 观组织与信息制度为控制”的一种高校图书馆信息服务的模式。以 务思想和理念，树立“读者中心”的服务理念。以读者的需求为目标， 读者为中心在高校就是以师生为中心，是高校图书馆信息服务的 “为信息找人”、“为人找信息”，与读者建立一种良好的沟通和反馈渠 出发点与归宿点，是信息服务的核心与根本；现代信息技术是高校 道。以读者利用信息的满意度来衡量信息服务工作质量。 图书馆提供信息服务的桥梁、纽带与工具；以信息人员为主导，是 2．元素集成信息服务以现代化信息技术为桥梁。现代信息技 信息技术功能发挥的主要因素，是宏观组织协调、信息制度控制的 术是高校图书馆提供信息服务的桥梁、纽带与工具；也就是说为最 重要条件；以宏观组织、信息制度为控制，是信息人员主导作用、信 大限度满足读者信息需求或读者自身要查询信息资源，就必须以 息技术桥梁作用充分发挥的重要保障，是读者主观能动作用的发 现代信息技术中的硬软件作桥梁，方能达到目的。信息网络是一个 挥、需求最大限度满足、服务效益充分体现的必要条件。四者是相 由多环节多层次组成的复合系统，在信息网络结构建设上做到：一 互依存、辩证统一的。 是以现代化信息技术网络建设为主，将现代化网络建设和原有人 1．元素集成信息服务以读者为中心。高校图书馆作为信息服务 工信息网络的利用和进一步建设结合起来，采取逐步到位的方法 机构，履行着服务读者职能。在读者供需关系中服务的主体是读者， 部署网络建设；二是在布网的形式上，内部网以封闭式为主、外部 客体是图书馆。客体必须依从主体，并适应主体的需要，这是一个不 网以开放式为主，封闭式和开放式相结合的布网形式；三是在网络 可逾越的法则。目前高校图书馆信息服务缺乏供需观念，只提供一 的布局上不过多地强调形式和规模，而是在实用性上下工夫，不求 般服务，往往忽视读者需求，或者说，只是单纯考虑图书馆的文献信 大而全，把发挥网络的每一局部功能和强化整体功能结合起来；四 息，甚至盲目夸耀珍藏，而极少顾及资源与读者的整合，特别是缺乏 是在内部网建设上依靠内部力量，外部网建设上以内部力量为主 行过滤。因为主题词的检索是基于关键词的检索，而关键词本身并 一 的读者证号到图书馆网站上拉取信息，另一方面，我们可以采取 不能反映出用户的个性化需求，比如用“全球化”作为关键词检索， 主动推送的技术，使读者及时获得相关新书信息。主要可以利用目 系统将把所有与之相匹配的信息部找出来，但这些信息并不一定 前比较流行的RSS网页订阅技术进行个性化网页推送，国内几所 恰好部是一个经济学