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技术服务部管理制度目录.
技术服务部管理制度目录
1 组织结构图……………………………………（1）
部门职责………………………………………（2）
技术服务部职责………………………………（3）
市场服务科职责………………………………（4）
客诉处理科职责………………………………（5）
3 岗位职责………………………………………（6）
3—1 部门主管职责…………………………………（7）
3—2 市场服务科主管职责…………………………（8）
3—3 客诉处理主管职责……………………………（9）
3—4 市场服务科技术员职责………………………（10）
3—5 客诉处理科兽医职责…………………………（11）
3—6 内勤及资料整编（文员）职责………………（12）
4 技术服务作业管理办法………………………（13）
4—1 客户投诉受理与处理办法……………………（14）
4—2 技术服务部外出作业管理办法………………（15）
4—3 技术服务部业务实施与考核办法……………（16）
附表1.2
正大（芜湖）有限公司
客户投诉现场访问及处理记录
访问者： 访问时间： 编号：
客户姓名 联系地址及电话 投诉时间 行销员及主管部门 投
诉
内
容
现场访问记录
处理措施建议理由
客户意见
客户签名： 后处理意见 技术服务部意见：
被投诉部门意见： 总经理批示：
处理结果追踪：
附件：共 份，共 页 复制用途： 复制后确认签字： 备注：本记录由技术服务部保存，需复制它用时，应经部门主管签字确认。
附表1.3
技术服务部业务协查申请报告
WJX字第 号
请求协查部门：（1） （2）
技术服务部
报告呈送人：
回执签收人： 请求协查内容：
申 请 人：
请求回复时间： 主管签名： 协查结果：
协 查 人：
主管签名： 注：本报告由技术服务部作为相关档案附件存档备查。 附表2.1
正大（芜湖）有限公司
技 术 服 务 现 场 拜 访 记 录
访问者： 访问时间： 编号：
被访客户姓名 联系地址及电话 行销区域 行销员及主管部门 被访客户基本情况
养殖
现场访问记录
访问所得及
建议
客户意见
客户签名： 建 议 实 施 情 况 技术服务部意见：
相关部门意见： 总经理批示：
建议实施追踪：
备注：本记录由技术服务部保存，需复制它用时，应经部门主管签字确认。
附表2.2
年 月技术服务人员出差行程简报
日期 地点（行程） 服务（工作）内容 服务情况及信息提要 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 出差人员签名： 科长：
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