人力资源复习资料第5章.docx

第五章员工招聘第一节员工招聘一、招聘的含义招聘就是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。招聘包括招募、甄选与录用三部分：招募（Recruitment）是企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程；甄选（Selection）是指企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程；录用是指企业做出决策，确定入选人员，并进行初始安置、试用、正式录用的过程。二、招聘的意义招聘工作的有效实施不仅对人力资源管理本身，而且对于整个企业都具有非常重要的作用：招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源招聘工作影响着人员的流动招聘工作影响着人力资源管理的费用招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径三、影响招聘活动的因素外部影响因素：国家的法律法规：例如西方国家的法律规定企业在招聘信息中不能涉及性别、种族和年龄的特殊规定，除非证明这些是职位所必须的。外部劳动力市场：受到劳动力市场中供求关系的影响竞争对手：创建良好的雇主品牌内部影响因素：企业自身的形象企业的招聘预算企业的政策四、招聘的程序制定招聘需求确定招聘需求是整个招聘活动的起点。招聘需求包括数量（空缺职位）和质量（所需要具备的任职资格与胜任素质等）两个方面。只有明确获知招聘需求，才能够开始进行招聘。制定招聘计划招聘计划主要包括几个方面的内容：招聘的规模、招聘的范围、招聘的时间和招聘的预算。招聘的规模：应遵循金字塔模型招聘的范围：应考虑两个因素：空缺职位的类型和劳动力市场状况招聘的时间：常用时间流逝数据法招聘的预算：需要考虑人工费、业务费、其他费用第二节招募的渠道与方法一般来说，招募的渠道有两个：内部招募和外部招募一、内部招募的渠道与方法1. 内部招募的渠道下级职位的人员通过晋升的方式来填补空缺职位同级职位上的人员通过工作调换或者轮岗来填补空缺职位上级职位的人员通过降职来填补空缺职位2. 内部招募的方法工作公告档案记录工作公告：是通过向员工通报现有工作空缺，从而吸引相关人员来申请这些职位空缺。档案记录：从员工的个人资料档案中了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，通过这些信息，企业高层和人力资源部门就可以确定出符合职位要求的人员。二、外部招聘的渠道和方法1. 外部招聘的来源校园招聘猎头公司失业者老年群体退伍军人自由职业者思考：什么样的职位需要招募以上各类人员？2. 外部招募的方法广告招募：AIDA原则外出招募：校园招聘借助职业中介机构招募：猎头公司、人才交流中心等推荐招募三、工作搜索在找工作之前最好回答以下问题：1. 我对企业规模有何偏好？（小型、中型和大型）2. 我对企业性质有何偏好？（私人的、非营利性的、国有的）3. 我对什么类型的产业感兴趣？（制造业、服务业；我更愿意工作于机械的目标还是为人们提供咨询？）4. 我是否已经检验并确信我所选择的部门、产品或服务有光明的前途，可以带来成长和机会？第三节员工甄选一、员工甄选的含义员工甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。二、员工甄选的原则因事择人，知事识人任人唯贤，知人善用公平竞争，择优录取严爱相济，指导帮助三、员工甄选的程序五、员工甄选的工具（一）面试1. 面试的类型1）根据结构化程度可分为：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试2）按照面试的组织方式，分为：陪审团式面试；集体面试。3）按照面试的过程，分为：一次性面试；系列式面试4）根据面试的氛围，分为：压力面试和非压力面试2. 提问的技巧1）行为型问题例如，请你讲述你在过去的工作中由你管理的项目的一次经历。当时这个项目有什么要求？除了你之外，还有哪些人参加了这个项目？你是怎样完成这个项目的？这个问题旨在考查应聘者的组织策划能力、团队合作能力、抗压能力和执行工作标准的相关能力。2）情景型问题例如，假设本来你的工作负担已经很重了，可上级却又要给你安排另一项任务，你觉得你已经没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎么对待这个问题？这个问题考查的是应聘者的应变能力和人际交往能力，主要考查应聘者在组织中的权属关系能力。好：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。中：能与人沟通，交往中有一些方法、技巧，能适当地表达出自己的意见。如：能让领导认识到自己的困难。差：不能与他人沟通，交往中缺乏技巧；难以表达自己的意见。如：无法让领导了解自己的困难，或直接顶撞领导。第三节员工甄选3）智能型问题例如，有人常常出现这样的情况，出门时手中拿着钥匙，却着急找钥匙；记者记录来电，笔拿在手上却睁大眼睛到处找笔；你是否有过这样的经历？4）意愿型问题