351-以4P理论探讨消费者购买苹果公司产品意图-树德家商专业教师网.docVIP

投稿類別：資訊類 篇名： 以4P理論探討消費者購買蘋果公司產品意圖之研究 作者： 吳宛憶。私立樹德高級商業職業學校。輪調資處三51組 曾靖容。私立樹德高級商業職業學校。輪調資處三51組 指導老師： 施玉情 老師 壹●前言 一、研究背景 　　高科技產業的發展與變化極為快速，在全球化經營環境下，市場競爭程度激烈，重視價值創新的時代已然來臨，只有能夠創造價值的企業，才有存活的機會。由於蘋果公司產品席捲全球，掀起各個消費者的熱潮，在電視廣告、網路的報導下，蘋果產品的曝光率增加，在短時間內成為大家所共同討論的話題，不論是電視廣告、廣播、網路、書籍都有他的蹤影。尤其每次當蘋果公司推出新產品，總是讓蘋果粉絲抱著很大的期望及注目的眼光，也讓新產品上市後都讓粉絲搶先購買。目前時下流行的電子產品中， 蘋果品牌佔據大部分的市場，產品的使用與消費模式往往反映出人們生活型態、人格特質及社會角色。因此本研究以4p理論的角度，探討探討消費者購買蘋果產品意圖 二、研究目的 以4P方式探討，並藉由問卷來研究蘋果公司的「產品」、「價格」、「通路」、「行銷」對消費者的影響，瞭解消費者對於選購蘋果公司產品時最看重的部分是什麼。 三、研究架構 圖一、本研究架構圖 貳●正文 一、文獻探討 行銷 根據美國行銷協會（American Marketing Association）的定義：「行銷是一種規劃與執行的程序，透過這個程序，針對創意、產品或服務的觀念化、定價、推廣與分配等進行規劃與執行，進而創造出一種能滿足個人和組織目標的交換活動。」（Bennett，1995） 4P策略 1.產品策略(Product Strategy)： 行銷組合首要者是產品，沒有產品遑論設計行銷管道及定價，因產品也是行銷組合之核心。行銷人眼中的產品範圍大於你所能想像，產品不僅包含實體，更涵蓋其它因素如包裝，保證、售後服務、品牌、公司形象。如Gucci 及聖羅蘭的商品自化粧品延伸至衛浴用品，並加了許多附加價值。 2.價格策略(Price Strategy)： 它是買主必需支付的代價以便於換得產品，它是行銷組合中最具彈性的因素，行銷人調整價格的頻繁度高於其它任一行銷組合變數，它亦是競爭的利器。 3.通路策略(Place Strategy)： 配銷策略主要是提供顧客時間，地點之便利。批發及零售商協助製造商將產品送達予終端使用者。實體配送包含產品之儲存及運輸至適當地點、時間，並保持良好之使用狀況，它也是配銷策略之一部分。 4.促銷策略(Promotion Strategy)： 促銷包括個人銷售、廣告、銷售推廣及公共關係。它的角色是藉著教育、說服、提醒消費者某一產品或組織之利益以提供雙方滿意的交換過程。好的促銷可大幅提升銷售成績，促銷中每一元素透過協調以成為一個成功的促銷組合。 蘋果公司的品牌由來 蘋果公司（Apple Inc.，NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原稱蘋果電腦公司（Apple Computer, Inc.）總部位於美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業務是電子科技產品，目前全球電腦市場佔有率為7.96%。蘋果的Apple II於1970年代助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機和iPad平板電腦等。它在高科技企業中以創新而聞名。 （三）蘋果公司的4P分析 1.產品部分： 蘋果公司以製作個人電腦崛起，但卻在個人電腦市場中慘遭失敗，不過蘋果公司並不放棄，以2001年推出的iPod為蘋果公司注入新生命，它成功的降階到音樂播放器市場，並憑藉整合創新的能量，徹底改變當時的影音娛樂模式，一舉晉身到數位音樂市場的領導廠商。蘋果公司在每一塊市場都先著墨，以iPod穩坐數位影音娛樂龍頭，以iPhone打入智慧型手機市場，與汽車產業結盟，iCar的產生指日可待，最近推出輕薄電腦MacBook Air，引發電腦市場的大革命，在數位生活的趨勢下，APPLE全面佈局。 2.價格部分：自從2001年蘋果電推出5GB的iPod後，現今已有超過4百種周邊商品，而這些周邊商品都可視為iPod的延伸。雖然這些周邊商品原本與蘋果電腦並無太大關係，可視為廠商為iPod喜好者所開發的周邊商品，因此以蘋果電腦的角度應該鼓勵並且無條件支持。然而iPod所豎立形象當然是蘋果電腦好不容易才建立的，因此藉由收取權利金擴大其影響力也是一個理所當然的策略，也就是說蘋果電腦利用本身關鍵位置。若以周邊廠商角度來看，消費者多數也可能願意支付更高的價格購買印有「Made for iPod」的週邊產品。 3.通路部分： 成功的最大原因其實並不在產品本身，而在於從iMac電腦、iTunes