何谓企业流程再造-知识分享平台.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 7-2 組織結構 互動關係種類 應用 重點 企業經營運用資訊技術為其工具輔助 須耗用人力較多的就是資料處理 是最早應用的，但並不表示目前就不存在。 企業經營運用資訊技術為其作業流程架構平台 這些作業流程以軟體化呈現 在此平台有效率的溝通工作 創新資訊技術驅動企業變革 經營構面，在面對創新資訊技術應用，會被其創新資訊技術的驅動，而造成企業經營的變革。 一般較適用在管理層面、決策層面等這二個層面上 企業經營管理與MIS關係表 * 人在組織部門的執行力 7-2 組織結構 人在組織部門的執行力 * 7-2 組織結構 資料在組織部門的整合 * 資訊化企業種類 資訊化企業會因為運用資訊系統規模不同，而會有不同程度的資訊化企業，當然，這也是考量到企業資訊化的階段性運作，以及搭配企業本身的營運規模。一般而言，它可分成三大不同程度的資訊化企業種類： 1.功能型資訊化企業 2.整合型資訊化企業﹔ 3.跨產業型資訊化企業等三種。 7-3 資訊化企業 * 資訊化企業種類 功能型資訊化企業 它的利害關係人是沒有的，因主要在於企業內部人員，其作業功能範圍，主要是在於企業的部門功能，一般都是先以主要和營運有關的作業功能導入資訊系統 。 整合型資訊化企業 上述的功能型種類，是以一些單一功能來運作，而並沒有考慮到所有單一功能的整合，也就是企業必須全面性的導入所有作業部門功能，並且能整合這些作業功能彼此之間的關聯功能。此類型種類在利害關係人是顧客和供應商這二種角色 。 7-3 資訊化企業 * 資訊化企業種類 跨產業型資訊化企業 此類型在利害關係人的角色是除了顧客、供應商外，再加上所有角色，而這些角色是跨越企業本身所在的產業 。 7-3 資訊化企業 功能型 整合型 跨產業型 資訊化階段1 階段2 階段3 資訊化企業種類 * 7-3 資訊化企業 功能型 整合型 跨產業型 利害關係人 NO 顧客/供應商 所有 規模範圍 內部功能 所有功能 產業體系 資訊化企業比較表 * 這樣的影響，在傳統的企業資源規劃整合上，最主要會有二個衝擊： 第一：企業資源規劃不再是一個孤島式系統，它必須考慮到和其他系統的關聯性，尤其是和客戶端、供應廠商端、通路廠商端等外部的作業溝通。 第二：整個資訊系統的環境和技術也相對變得複雜和困難。 7-3 資訊化企業 * SSP （Storage Service Provider）儲存服務提供者，它提供資料委外存取管理服務，和檔案資料管理與保全。異地備援的建置，可細分為六個步驟： 將資訊系統分類和整合 評估資訊備援環境和條件 規劃網路儲存系統 設定資訊備份與回存功能 資訊存取管道的建立 擬定備援的災害回復計畫 7-3 資訊化企業 * QA討論時間 本章結束 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理資訊系統的企業應用 -企業流程再造 課前指引 說明流程再造的定義和範圍。 探討流程再造對企業的影響。 探討管理資訊系統對組織再造的影響。 說明企業如何應用管理資訊系統。 說明資訊化應用的功能和範圍。 * 章節大綱 備註：可依進度點選小節 7-1 企業流程再造 7-2 組織結構 7-3 資訊化企業 * 何謂企業流程再造 企業流程改造（BPR），乃是「從根本思考起，重新設計企業流程， 以期在成本、品質、服務和速度等關鍵績效衡量表現上，獲得重 大戲劇性的改善。」 企業流程再造實行時的三項重要原則： 以顧客為中心 企業的業務以「流程」為中心 「流程」改進需具有顯效性 * BPM 是什麼? 什麼是企業流程管理?首先我們針對企業流程做一個簡單的定義，企業流程是一組商業程序(Procedure)的結合，透過不同的活動步驟(Activities)，達成企業營運的目標 * 企業流程再造的定義 企業再造是指從根本重新徹底的分析、設計企業所有的活動、並管理企業相關的企業變革，以追求績效戲劇化成長的一項活動。因此，企業流程的重新定義是企業流程再造(Business process reengineering)的核心工作。 企業流程再造的重點 企業流程再造的基本概念，在上述的定義可窺豹一斑，亦即企業流程再造的關鍵重點是在於徹底(Radical)根本(Fundamental)、變革(Change)、關鍵流程(Critical Process)等三個重點。 7-1 企業流程再造 * 企業流程再造的重點 就「徹底根本」來看，在企業流程改造的過程中，每位員工必須不斷持續自問一些最根本及源頭的問題所在。 就「變革」來看，變更是直接影響公司競爭。 就「關鍵流程」來看，在製造業企業營運作業中，就是集合各種“原物料”的