品管圈的意义.docVIP

目錄 一、前言 ………………………………………………………2 二、品管圈的意義 ……………………………………………2 三、品管圈活動的目的 ………………………………………4 四、品管圈如何進行 …………………………………………8 五、實例說明─以飛利浦公司案例説明…………………15 六、結論 ……………………………………………………22 七、參考資料…………………………………………………23 一、前言 品管圈活動於經歷三十多年。由經濟部工業局主辦之「全國團結圈活動競賽」迄今也舉十四屆，若以一屆十八個得獎案例計算，迄今也累積了二百多個得獎案例，而在企業界其優秀案例則不勝其數。　　在企業管理的領域中，知識被認為是企業的主要競爭力來源。而每一期團結圈活動均是經過全體圈員們的努力，將各種問題運用不同的思考方法得出較佳的改善對策。而改善對策的良寙，將涉及許多範疇，例如：圈的資歷、圈員的學歷、圈員的工作經驗、…等方面。若能將此經驗累積傳承，除能節省尋找對策上所花費之時間，亦能使團結圈在解決問題上更加成熟。冀圈活動、 經濟部工業局中心衛星工廠制度推動小組的定義(1985)：工業局為使品管圈活動能配合我國國情、民族性及文化背景，特將品管圈改名『團結圈』。因此工業局中衛小組對團結圈所做的定義為：團結圈是由工作性質相同或有相關聯的工作人員組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能、透過團隊力量，結合群體智慧、群策群力，持續的從事各種問題的改善活動，而能使每一位成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。其活動範圍包括勞資關係、生產效率、人員素質、工作方法、技術水準、費用成本、安全衛生及品質改善等。 中華民國品質管理學會的定義(1981)：中華民國品質管理學會將品管圈稱為『品管小組』。定義品管小組是由在同一場所內工作的同仁，5 人至10 人團結在一起，組成一個小團體，對工作崗位上的問題，透過成員集思廣益，應用在工業工程、品質管制的手法，轉動PDCA (Plan-Do-Check-Action)管理循環，提高工作品質、推行自主管理，是全員經營的活動。 國內學者專家的定義：鍾朝嵩(2000)認為品管圈活動是同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動所組成的小組，謂之品管圈。這些小組做為品質改善活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法、以全員參加的方式，持續不斷的進行維持、改善及改革自己工作現場的活動，謂之品管圈活動。 由上所述品管圈定義可知，品管圈是由工作性質相同或相類似的人員所組成的小團體，圈員人數平均約十人左右，自願性的利用上班內或上班外的時間定期集會討論，學習品質控制與生產力改善的技巧和手法，以確認或解決與工作相關的問題，提出建議與改善方案，同時監測改善對策的推行效果。此外，隨著時代的轉變，品管圈已由原先的工業議題，進而擴展到生產、作業流程、安全衛生、費用成本等，與工作現場可能遭遇到的問題。 三、品管圈活動的目的 鍾朝嵩(2000) 品管圈活動是同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈，這些小組作為全面品質管理活動的一環。在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行「維持」及「改善」自己工作現場的活動，謂之品管圈活動。品管圈活動的意義，可包含下有以下幾點： (一)品管圈活動是教育性的活動 品管圈活動是以教育的方式不斷讓現場工作人員吸收新知，透過開會以自我啟發、相互啟發的方式在日常工作中習得新知的活動，使現場人員的水準能隨著科技的進步而提高。 (二)品管圈活動是自主性的活動 品管圈活動不用命令的方式，而是將這些意念用教育、激勵、領導的方法，使現場人員的觀念改變，使現場的每個人都能自動自發去參與工作，自主性的去活動。 (三)品管圈活動是具挑戰性的活動 品管圈活動是在工作現場找出其重要問題點，並訂出活動目標，針對這個問題點及目標，讓大家產生要克服的意念，而對此目標進行挑戰的活動。 (四)圈活動是科學性的活動 品管圈活動是利用品管統計方法的科學方法去分析原因，根據真正原因去想出不須特別注意，但效果卻能更好的對策，是一項科學的、理性的活動。 (五)品管圈活動是全員參與的活動 品管圈活動是利用小組的活動，以開會的模式大家一齊動腦筋交換意見，使觀念經常的溝通，工作現場的氣氛與工作人員的感情，日益融洽的全員參與的活動。 (六)品管圈活動是團隊的活動 品管圈活動主要強調的是大家一齊來提案，相互協助，由大家的努力與合作來產生好的成效，且由大家共同享受成果，使工作現場的士氣與意欲更加提高，發揮真正團隊精神的活動。 (七)品管圈活動是永續性的活動 品管圈活動是由同一工作現場的工作人員組成小組的永續性活動，只要是現場存在，品管圈活動就一定要長期持續要有耐