基层平台工作人员培训11调解仲裁政策及实务.pptVIP

基层调解仲裁政策及实务 德州市劳动人事仲裁院 张国泉 目 录 第一部分：劳动人事争议调解概述 第二部分：调解组织和调解员 第三部分：调解过程中的方法与技巧 第四部分：调解方法的评估与提高 第一部分：劳动人事争议调解概述 一、劳动人事争议调解概念 主持、基础、依据、方式、协议 二、劳动人事争议调解的特点 1、调解组织调解； 2、不违法调解； 3、案结事了人和； 4、保和谐、促发展。 第一部分：劳动人事争议调解概述 三、调解工作的基本原则 1、平等原则。 2、自愿原则。 3、合法原则。 4、公正原则。 5、及时原则。 第二部分：调解组织和调解员 调解组织形式： 二种基本形式：企业、乡镇街道 另外：区域性 行业性 机关事业单位或主管部门 第二部分：调解组织和调解员 调解组织职责： 调解争议； 聘任、管理调解员； 督促协议履行； 协调解决问题； 宣传法律政策； 分析现状； 帮助基层工作。 第二部分：调解组织和调解员 调解员履行下列职责： 报告　 调解 监督 其他 第三部分：调解的基本程序 调解申请的提出：书面申请或口头申请 对调解申请的审查： 是否属于劳动争议； 是否是该争议当事人； 材料是否齐备。 询问另一方当事人是否愿意调解 三个工作日 第三部分：调解的基本程序 实施调解 形式：直接调解 间接调解 召开会议调解 步骤：听取陈述、耐心疏导 结果：达成调解协议 未达成调解协议 十五天 调解协议效力：合同效力，不具有强制执行力。 第三部分：调解的基本程序 规范化调解： 调解登记 调解记录 督促履行 档案管理 业务培训 统计报告、 工作考评 调  解  协  议  书 （参 考 样 式）                           ××调字〔××××〕第×号 申请人： 委托代理人： 被申请人： 委托代理人： 申请人××与被申请人××因××争议一案于×年×月×日向本委（中心）提出请求，经本委（中心）主持调解，双方当事人协商，自愿达成如下协议： 1.××××××××； 双方履行自己义务的方式和期限：…… 其他应说明的事项：…… 上述协议，符合有关法律规定，本委（中心）予以确认。                                       申请人(签名)：  被申请人(签名)：   调解员(签名)：                                                                                       ×年×月×日（加盖调解组织印章） 第四部分：调解过程中的方法与技巧 一、调解方法 案例一：超过法定退休年龄后离职的经济补偿问题 陈某某，男，65岁，在某公司从事门卫工作10年，2011年，某公司以陈某年龄偏大、身体健康欠佳，不再适宜从事门卫工作为由，将其辞退。 简要调解过程： 1、陈某申请调解（寒暄、让座等）：我在单位工作18年了，家在农村，无儿无女，自己也老了，也没有收入了，要求 单位给8万块钱。（“望、闻、问、切”法） 第三部分：调解过程中的方法与技巧 2、调解员：A、你的心情我能理解；B、参照相关规定给予10个月本人工资的经济补偿，你要8万元不符合法律规定。C、虽然陈某超过法定退休年龄，工作是持续性的，建议参照法律规定给予补偿。（透彻分析法） 陈某坚持不少于8万元，公司只答应给予10个月补偿 3、调解员：让公司代表去休息后，A、老陈，你单位工作十年，对单位有感情，单位对你也满意，争议还是应当依法解决；（激励调解法）B、如果不同意调解，你也可以通过法律途径解决，程序走完大约要一年时间，结果也只能是依法补偿；（利益分析法） 第三部分：调解过程中的方法与技巧 陈某不同意调解员的意见和建