保障性住房小区物业管理实证研究——以广东X小区为例.pdfVIP

第 26卷 第 2期 工 程 管 理 学 报 、，o1．26 NO．2 2012年 O4月 JournalofEngineeringManagement Apr．2012 保障性住房小区物业管理实证研究 — — 以广东X小区为例 谭建辉 (广州大学 商学院，广东 广州 510006，E．mail：tjhgzu@126．com) 摘 要：保障性住房小区的社区管理是社会管理的重要组成部分。以广东省较早建设的保障性住房社区 x 小区为例，调查 了社区物业管理现状，发现物业管理公司存在服务质量差、居民对服务满意度低 ；业主委员会缺乏监督、内讧严重等问题。 在此基础上，从物业公司、业主委员会、住户等方面分析了问题的深层次原因。最后提 出建立政府主导、居民参与、业委会 负责、物业管理公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障性住房小区物业管理新模式，并辅以建立多维度的物业服务 评价考核制度保证服务水平。 关键词：保障性住房小区；物业管理；业主委员会 中图分类号：F293．3 文献标识码：A 文章编号：1674—8859(2012)02—094—06 EmpiricalResearchoftheIndemnificatoryHousingCommunity FacilityManagement_一 ACaseStudyonXCommuniytofGuangdong TAN Jian—hui (SchoolofBusiness，GuangzhouUniversity，Guangzhou510006，China，E—mail：tjhgzu@126．com) Abstract：Communitymanagementofthesubsidizedhousingplaysanimportantroleinsocialadministration．Takingoneofthe earliestindemnificatoryhousingcommunitiesinGuangdongprovinceasanexample，thepaperhasinvestigatedthestatusquoof propertymanagementna danalyzedquestionsoflow satisfactionfrom residentsbypropertymanagementcompaniesaswellaslack ofsupervisionandseriousconflictwithownercommittee．Basedontheseresearches，thereasonsfortheseproblemsareanalyzed rfom theviewsofpropertymanagementcompanies，ownercommitteeandresidents．Attheend，anew propertymanagementmodel ofindemnificatoryhousingcommunityandmulti—aspectsserviceevaluationsystem inpropertymanagementhavebeenputforward inthepaper． Keywords： indemnificatoryhousingcommunity~propertymanagement；ownercommittee 我国从 2O世纪9O年代起就开始了保障性住房 的经验来看 ，大规模保障性住房如果缺乏有效管 的建设，多年来推出了解困房、安居房、经济适用 理，将产生一系列的社会问题，甚至成为社会冲突 住房、廉租住房、公共租赁住房、拆迁安置新社区 的根源。 等多种类型的保障性住房，为许多城市中低收人群 目前，在同一个保障房小区中可能并存着多种 众提供了适宜的居所，很大程度上解决了他们的住 保