从商业智能到消费智能.pdfVIP

~ ／／／／ ,／／／／／／／／／／／／ ／／I／／／ ．／ 移动设备的普及和新型消费者的兴起正在推动市场对 数据即服务 普遍访问数据仓库内容的需求。在专业数据仓库公司 Teradata天睿公司最近的一次年会活动上 ，其首席技 消费智能被认为是大数据之后最重要的一个发展趋势，它的 术官宝立明提出了消费智能的应用趋势。 发展与企业现在 已大规模采用商业智能有关，即企业在商业智能 宝立明分享了一些企业在消费智能上的应用案例，有助于帮 的基础上，将数据分析作为一种服务提供给消费者，而非像在商 助人们认识这种新趋势，并且开始觉得它离我们并不远。 业智能时代，数据仅被用作企业内部的业务分析和决策支持。在 在南加州，由于能源价格 昂贵，普通家庭的能源支出相当于 消费智能模式下，企业提供一些数据分析模型来帮助客户做出更 养一辆车的成本，因此当地的能源公司便利用数据分析向客户提 优化的决策。 供能源优化的智能解决方案，帮助他们降低能源支出。客户可以 过去，建立数据仓库的目的主要是为大型企业的业务知识工作 通过能源公司的网站获得 自己家庭能源消耗的数据，甚至可以具 者提供智能。现在，一种新型消费者正在兴起，他们热衷于自己定 体到哪个时段、哪种设备耗费了多少能源，哪种设备耗 电最多。 制相关的技术应用，在利用数据进行个人决策上达到了空前的水平。 家庭主妇们可以选择一种更优化的能源使用方案来节省家庭开支， 事实上，在很多领域新型消费者都期待这样的数据支持服务。 比如可以根据不同时段 的能源价格 ，决定 自己在出门时是不是要 过去，Ijnkedin基于数据提供的创新业务对于其最终发展成为全球 关掉某些家用电器。 最大的职业社交网站至关重要，基于对客户需求的分析，linkedin 这种消费行为的精细化变革催生了对消费智能的需求，消费 的销售经理们通过网站为客户推荐工作，帮助他们发展不同的社 者希望通过这一功能直接访问数据和信息来做出决策。数据的使 交关系形态。而现在，Linkedin正打算把这种因数据整合和分析 用者由企业变成了消费者 ，数据分析业务被当成一项服务提供给 获得的洞察力作为服务提供给客户 ，Linkedin的国际数据服务主 消费者。 管SunilShirguppi正计划发展一项基于数据的客户自助服务，通 过及时向关键利益相关者提供数据来支持他们为自己职业发展做 决策，这将为客户提供巨大的价值。 “善用数据，将使我们成为客 户的智囊团，帮助他们衡量对未来的投资。”Sunil说。 国外的银行业 已经开始这类的应用。在加拿大皇家银行，数 据仓库不仅被应用于企业 内部管理，也被应用于市场营销和保卫 金融安全。加拿大皇家银行企业信息管理副总裁Dr．Mohammad Rifaie介绍，数据在银行内被统一采集、分析、提供给业务部门， 并以各种方式被重复利用。其市场营销副总裁评价，在数据仓库 上投入600万美元，就能获得 1．2亿美元的收入回报。消费智能的