论企业价值创新的战略意义及其风险防范论文.pdfVIP

维普资讯 塞 腮 碴 缘 ——一 首席主赫 尚滴涛 南．商 奎jL、硷 、 求、 论企 纷值 创新的战略意义及其风险防范 j，，-7 6 许 红 ，{ 全球技术、经济高速发展，企业间竞争不断升 以下用法国的旅馆服务商阿高的案例对价值创 级。许多企业在竞争中夭折，只有为数很少的企业 新概念作进一步 阐述。80年代中期，法 国廉价旅 在竞争中保持不败，实现利润稳步增长，并且获得 馆供过于求，整个行业都不景气。当时的廉价旅馆 长久发展。显然，这两类企业的发展战略存在 明显 以两种层次存在：一种是低价位的无星级和一星级 的不 同。对于这种差异，企业家 、管理学者们所做 旅店，顾客睡着不舒服的床，还得忍受噪音；一种 的解释不尽相同。其中，两位学者的解释颇有说服 是二星级旅店，顾客能够享受到舒服的睡眠，但付 力 ，他们是来 自欧洲工商管理学院的教授w ·詹金 出的钱是无星级或一星级的2—3倍。阿高通过实 (w ·ChanKim)和雷尼-莫博涅 (ReneeMauborgne)。 施一项成功的价值创新计划，最终走 出经营低谷， 他们花5年时间，研究了全球30多家公司后发现 ， 并建立了长久的竞争优势。 高速增长公司与他们不太成功的竞争者之间的重要 阿高首先将旅店服务的要素进行研究。对于旅 区别在于 ，两者的战略指导思想不 同：成功企业遵 店客户来说 ，以下十个要素是希望得到满足的：饮 循的是价值创新战略思想；非成功企业遵循的是传 食、建筑美感、大堂服务、房间大小、服务员的服 统战略思想。价值创新战略思想与传统战略思想的 务水平、房间的设备和舒适程度、床的质量、卫生 核心区别在于，企业 战略的驱动力不同。价值创新 状况、房间的安静程度以及价格 。但这十个要素对 思想认为，客户需求是企业战略的首要驱动力，而 于客户的重要程度并不等同。阿高认为，床的质 传统战略思想把竞争对手作为战略制定的参照物 。 量、卫生程度和房间的安静程度对于大多数客户来 另一位美国学者乔治 ·达伊 (GeorgeS-Day，马萨诸 说，是最注重的要素，是获得舒服睡眠的基本保 塞州坎布里奇市场营销科学研究院执行主任)综合 证；而其他要素显得并不是太重要，因此可以降低 各派战略理论 ，并经过大量实证研究，提出了市场 满足程度 ，从而节约大量成本。实现了让客户以低 驱动战略的概念。他 同样认为优秀的企业战略必须 廉的价格获得舒适睡眠的 目标，产生了良好的市场 把重点放在创造客户价值上，企业即使是处于竞争 反应。实施价值创新后，阿高的市场份额比排在其 领先地位，也必须 自觉地将顾客置于首要考虑的位 后的5家旅店所 占份额的总和还高。 置。学者们提出的价值创新概念来源于成功企业的 阿高案例帮助我们理解了价值创新的含义。那 实践 ，对于企业战略的确定具有现实的指导意义。 么，价值创新思想与传统战略思想相 比，为什么对 一 、 何谓企业价值创新 于企业战略实施显得更有效率呢?这要从两者的区 企业价值创新是指企业 以满足顾客需求为 目 别人手来分析 。 的，不断改进其产品或服务，从而使本企业的