对高职院校图书馆服务与管理模式创新的思考.pdfVIP

2012年(第41卷)第2期 图书 情 报 对高职院校图书馆服务与管理模式创新的思考 马 莉 (临汾职业技术学院 图书馆，山西 临汾041000) 摘 要：本文针对当前高职院校图书馆出现阅读危机，学生读者阅览大量流失的产生，入馆率和上座率下滑，文献资源闲置 等这一话题展开探究。笔者认为：必须从服务管理要创新、规章制度要 陛化两方面入手，方可改变这种局面。只有这样 ，才 能真正发挥现代化图书馆作用。 关键词 ：高职院校；图书馆；服务与管理；模式创新 随着我国高等职业教育事业发展，作为高职院校 发挥阅览室文献种类齐全 、品种丰富新颖和一部分不 三大办学条件之一的图书馆也得到了长足发展，以图 宜外借阅读的文献资料的优势、满足学生读者各方面 书馆为标志的现代化建筑已经成为校园里一道亮丽的 的文献需求的同时、既节省时间、又可在有限的业余时 风景线。主题设计美观、建筑高大宏伟、现代化的设施 间，博览更多更好的群书。五是为阅读者提供一定的便 齐全，电子阅览室、数字图书馆更是查阅信息快捷方 捷。比如，允许学生带水和不造成室内环境卫生的小食 便，正成为学生 自主学习的第二课堂。然而，由于网络、 品和雨具等，为学生长时间自主学习创造和提供便利 电子书等新兴产业的进步，导致高职院校图书馆出现 条件，增加学生与图书馆的亲和力和感召力、提高文献 不同程度的阅览危机的产生，诸如学生读者流失、入馆 的利用率，让学生感受和认识到图书馆是 “没有围墙的 率下滑、大量传统文献资源闲置等。笔者认为，应注重 大学”。 强化 内部环境的建设 ，从创新服务管理模式要发展机 2 规章制度要人性化 遇。只有这样 ，才能实现高职院校图书馆事业的健康和 谐发展。 馆内各项规章制度的完善、对学生素质教育具有 潜移默化的作用、具有极大的自觉约束力，也起到提醒 1 服务管理理念要创新 作用和警示作用，这是公共财产免受损失和资源共享 做为一名图书馆员首先应当忠诚于图书馆事业 、 的需要 ；使学生读者懂得维护 良好的阅览环境人人有 爱岗敬业。其次，应当具有服务读者，奉献社会的崇高 责，保持浓郁的学习氛围人人有份，共同营造 良好的精 精神。这是图书馆的服务宗旨，因为图书馆所有的工作 神文明的文化氛围的需要，让不文 明的行为和举动 自 都直接或间接面对读者，所以服务管理要创新就是图 惭形秽 。 书馆生存和发展的基石 ，也是开展图书馆一切工作的 反之，这些规章制度的制定一旦违背了 “一切为了 切人点。 读者，为了一切读者，为了读者一切”等原则，将极大阻 首先，图书馆的基础服务和管理工作方方面面都 碍图书馆事业的健康发展。一些传统的规章制度、规则 必须紧紧围绕服务管理要创新这一主题。如可以用 “温 要求比较苛刻和更缺乏人性化，不能站在学生读者立 馨提示”变通以往 “读者须知”的生硬语言，让学生读者 场上进行换位思考，就难以满足学生的需要和实际利 一 目了然。 益，那么这一切规章制度就显得毫无意义。学校图书馆 其次，积极改善和优化图书馆内外人文环境。让现 应切记一句话 “学生是上帝”，没有学生就没有一点生 代化建筑与舒适的阅读环境、传统的文化精髓、以及一 存价值。因此一刻也不可怠慢学生读者，应全方位热情 些绿色植物和花卉融为一体。一是可以净化空气，有益 服务。如学生读者借书时态度要端