xx移动首批客户关怀计划.pptVIP

* 凝聚三百万，11年支持绘精彩 遵义移动首批客户关怀计划 九易广告遵义项目组 2010年6月 他们是谁 1 为什么要感恩回馈 2 如何有针对性的感恩回馈 3 如何让回馈效果最大化 4 目录 一、他们是谁 1 通信产品的第一批使用者，目前在所在行业有一定话语权。 2 1999年至今，11年风雨同舟，支持移动，信赖移动。 3 高消费全球通客户。 在已提取数据的76位客户中，全球通客户为63人，占82.9%；神州行客户为13人，占17.1% ；动感地带客户为0人；4月ARPU值平均为364元，月消费500元以上的占28.3% 二、为什么要感恩回馈 借分享，拉近客户距离，提升客户满意度和忠诚度； 影响话语权拥有者，间接辐射大众：使得大众感知移动的关怀，感知11年客户对移动的满意和忠诚。 借遵义移动客户超300万，分享喜悦，提升对移动品牌的感知； 三、如何有针对性的感恩回馈 公关为主： 寻找11年移动人（与报社合作）； 世博之旅（备选活动）。 公关：寻找11年移动人 1 2 3 4 寻人 ：寻找身边的11年移动客户，短信推荐有奖；报广、软文借寻人回顾11年发展历程； 炒作：对推荐来的11年 移动人，进行炒作，以证言式从网络、服务、业务、终端等多方面“选择移动的理由”；11年移动感言有奖征集； 76人家庭关爱：对76位客户家庭关怀和回馈，通过媒体炒作，让大众感知移动对客户的关怀及回馈； 颁奖：现场赠送TD手机，并进行G3业务体验，颁发纪念奖杯/勋章。 具体活动内容 阶段一：寻人—悬念导出期 一、活动目的： 输出寻找十一年移动信息，通过悬念吸引人们对寻找十一年移动人的关注与参与。 二、活动主题： 十一年移动人 今在何方——凝聚三百万，11年支持绘精彩 三、活动时间：2010年6月*日—8月15日[活动开始时间以方案审批完为准] 四、活动细则： 活动1：寻找身边的十一年移动人，即有机会获取G3手机。 参与条件：限中国移动客户参与。 参与方式：通过短信发送自己的号码或身边朋友号码到指定端口XXXX； 自己的号码：编辑“SYN+电话号码”到XXXX； 其它人的号码：编辑“SYN+T电话号码”到XXXX； 活动2：移动用户发送自己入网时间到移动指定端口，即有机会参与抽奖获取G3手机 参与方式：第一步：发送短信“WL”到指定端口XXXX查询自己入网时间； 第二步： 编辑“入网时间” （发送到指定端口XXXX; 备注：所有参与活动的客户获均有机会获得G3手机一台，抽奖每周进行一次，请注意查收短信并保留短信，此短信将做为领取奖励的凭证，转发无效。中奖号码将在报纸上刊登，请注意查对中奖信息。 阶段二：形象导出及炒作 一、活动目的： 承前启后，针对前期悬念活动“十一年移动人， 今在何方”作公布，正式输出“凝聚三百万，11年支持绘精彩”的活动主题。输出十一年遵义移动形象广告，通过形象广告突显遵义移动社会中坚力量地位，加大品牌区隔，吸引人们对遵义移动的关注。 二、形象主题： 十一年移动人，以思想决定城市高度——凝聚三百万，11年支持绘精彩 十一年移动人，以视野引领城市速度——凝聚三百万，11年支持绘精彩 三、活动时间： 2010年8月1日—31日 四、操作方式： 由遵义晚报主导操作，移动提供话费赠送和G3手机赠送。 由遵义晚报来牵头，以专版的形式，挖掘愿意配合报社报道的十一年移动客户与移动发生的精彩故事，将他们作为城市的榜样，进行主导炒作，以“凝聚三百万，11年支持绘精彩——人物风云榜”的形式进行公布 。同期配合活动形象稿的硬广宣传。（同期，电视台相关录制人进行采访录制，制作十一年移动人物短片，在营业厅、户外LED电视屏等播放） 炒作内容：客户编辑与移动发生的故事、祝福、感言等，发送短信到指定端口xxxx，即有机会获得G3手机，凡在报纸上刊登的精彩感言撰写者可获得**元话费奖励。 六、软文炒作目的： 这些在网十一周年的移动客户，具有“我能精神”（拼搏、进取、卓越），他们在遵义城市建设中，作出突出贡献；他们见证了遵义移动11年发展，也见证了城市信息化的发展。 遵义移动作为区域信息化领航者，11年助力信息化发展，直接或间接改变了他们的生活，还将改变更多人的生活，让人们生活变的更加便捷，更加精彩！ 投放排期：2010年8月1日至8月30日，共计4周时间，炒作十一年移动人共计76人，故每周软文+形象硬广（根据人物故事确定所投硬广内