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常见问题解答
1、关于VPN用户使用windows7或Vista系统的常见问题
?由于第一次使用VPN服务时，需要安装插件，使用windows7或vista操作系统的用户，可能会碰到无法安装插件的情况。
可能原因有两方面：
（1）在IE浏览器的安全选项中选了“启用保护模式”，注意不要选择“启用保护模式”。
具体的操作方法：
打开IE浏览器，工具→Internet选项→安全→其中有“启用保护模式”的选项，不要打“√”
（2）出现提示“请以管理员帐号登录”字样，请将用户切换到系统默认的管理员帐号，安装好插件后再切换回原来的帐号。
出于安全因素方面的考虑，默认情况下 Windows 7 的系统管理员 Administrator 账户处于禁用状态。方法一：从系统管理中启用Administrator
打开开始菜单，右击“计算机”，选择“管理”注：若弹出确认窗口，请输入具有管理员权限的账户名及密码\或单击“是”允许以继续
在右边的细节窗口中，右击“Administrator”，选择“属性”
在“计算机管理”窗口，依次定位到“本地用户和组-用户”。单击展开“用户”项
默认状态下，Administrator 属性窗口中“账户已禁用”项是勾选着的。我们需要取消其勾选，然后按“确定”保存更改
方法二：使用命令提示符启用 Administrator
单击开始按钮，在开始搜索框中键入 cmd.exe。弹出对应的程序后，右击，选择“以管理员身份运行”注：若弹出确认窗口，请输入具有管理员权限的账户名及密码\或单击“是”允许以继续
命令窗口打开后，键入 net user administrator /active:yes。输完后按一下回车键看到“命令成功完成”信息即表明系统管理员 Administrator 账户已启用
用户名或密码不正确！46:8080/reader/login.php，按界面上的提示（特别提
示：要注意英文字母的大小写）输入用户名和密码，确认能进入后，再从读者信息中查看证件的有效期，如果证件在有效期内，再用同样的用户名和密码登录：47/，就应该没有问题了。
（2）如果自已曾经改过密码，而现在密码遗忘了，请你带你的借书证和学生证（或身份证）到图书馆办证处查询。
3、关于下载全文出现的问题：
据反映，有些读者在使用VPN列表的资源下载全文时，出现要输入帐号、密码的情况，这主要是因为网速过慢引起的，并不是因为没有权限。请你选择非网络使用高峰期试试，如果还是不行，我们暂时也无法帮你解决，你只能考虑通过其他途径获取你需要的电子资
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