媒体概要中国出境游的兴起将如何改变欧洲旅游.PDFVIP

媒体概要： 中国出境游的兴起将 如何改变欧洲旅游行 业的面貌 调研报告由希尔顿全球旗舰品牌希尔顿酒店及度假村委托进行，作为希尔顿 蓝皮书的一部分，该报告探讨了这一新的旅游市场的各种趋势和区域差异。 作者：伦敦大学东方和非洲研究学院高级讲师Kevin Latham 市场价值 2010年中国出境游客总数达到5,739万，较2009年增长20% 以上。据预测， 2011年中国的出境游将进一步增长，游客将达到6,500万人次。2010年中 国出境游客在旅游方面的花费为350亿欧元/304 亿英镑/480 亿美元，预计 2011年该数字将增长14.6% ，达到402亿欧元/348 亿英镑/550 亿美元。如 果这个增长态势持续下去，该市场价值将于2015年达到725亿欧元/633 亿英 镑/1000 亿美元。 中国赴欧洲游客 • 2010年，中国赴欧游客约为300万人次，在中国出境旅游人次（不包 括赴港澳旅游人次）中的比例超过20% 。(ITB 2011) • 在中国赴欧游客中，前往意大利、法国和德国的数量最多，每年可达 50万至70万人次。中国赴英国游客相对较少，每年约15万人次，主要 是由于英国不属于申根国家，导致获得签证的难度更大。 中国赴欧洲游客的人口统计 大部分集中在中青年群体，是相对富裕的中产阶级城市居民，受教育程度高 于平均水平，来自主要大型城市或东部沿海省份。(CTA 2011). 欧洲当前应对中国出境旅游与旅游业(COTT) 的优势与劣势 优势 劣势 名声：具备风光、文化和历史优势 高成本：急速攀升的航空燃油费让 的欧洲被认为是极具吸引力的旅游 欧洲旅游成本再次上涨。同时中国 胜地。 游客认为欧洲旅游的额外支出，如 租车、燃油等费用普遍高于其他旅 家庭： 目前约有13万中国学生在欧 游目的地。 洲留学。这些留学生通常会借假期 游览欧洲，同时他们的家属会在他 客户服务：服务水平被普遍认为低 们留学期间前往欧洲旅游。 于其他国家的旅游地点。 付款方式：中国银联支付终端的使 用限制。 Hilton London Paddington, UK 中国出境旅游与旅游业(COTT) 的最新趋势 越来越多的中国游客在第二次及多次旅游欧洲时选择散客游，而不是随团 游，从而能更灵活地选择出游时间和旅游目的地。他们有机会探索中国旅游 团不去涉足的景点，并根据自己的兴趣选择适宜的节日和活动。 这为特色和小众旅游业的服务商提供了机会，如游轮、岛屿度假及滑雪度 假，以及主题更为明确的旅游项目，包括购物假期、葡萄园游览、高尔夫度 假或豪华车驾乘等。 针对获得更大市场份额提出的重点建议 • 在中国建立更多的机构和网站 • 认真对待新媒体,特别是社交媒体 • 创新、适应中国人的喜好和期望 • 积极主动，寻求机会了解中国潮流 • 加强中文资料、信息和服务的提供 中国旅游的兴起“ 可能”如何改变欧洲旅游业的面貌 如果所有相关的机构能够重视、认真落实和跟进报告中提出的重点建议，欧 洲旅游业有可能发生根本的转变，包括： • 中国游客增长率上升，可能达50% ，甚至更高。 • 与目前情况相比，中国旅游可以为欧洲旅游业及相关零售业带来更为广 泛的经济效益。 • 欧洲会出现更多的小众旅游市场（如高尔夫度假、威士忌品酒之旅、时 尚及购物旅游），以迎合中国人的口味和兴趣，还有可能吸引其他国家 的游客。 • 汉语与日语、阿拉伯语和其他欧洲语言一样，成为了提供信息的一种标 准。 • 市场营销策略转型，并能利用中国新媒体提供的机遇。 • 欧洲旅游业重要的从业机构可以更深入地与中国业务伙伴互动和