防损部绩效考核实施方案16808.docVIP

防损部绩效考核实施方案 考核对象： 商业公司防损部经理、主管及员工 考核时间： 每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核。考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前（每月5号）完成。 考核内容： 硬性指标：每月部门费用控制情况；每月创收金额情况；每月巡查次数；每月发现问题次数；每月公司发生的事故率。 软性指标：员工违纪；员工流失率；领导满意度；同仁满意度；员工满意度。 防损部费用指标考核表 项目 月份 电费 通讯费 办公费用 外勤费用 商品市调购买费用 其他费用 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 防损部工作量化指标考核表 项目 人员 员工违章查处 事故控制 商检发现价格问题 质检问题 监控发现问题 内盗查处 外盗处理 其他工作 考核指标及分值： （一）、硬性考核指标： （1）、部门费用控制情况：每月部门根据公司现有政策实施现有费用制度 （2）、部门创收金额：每月部门对员工、供应商处理及为公司控制，挽回的成本金额。 （3）、部门分店巡查：每月部门对营运部各分店及行政区进行工作检查。 （4）、发现问题：每月部门对当前运营过程中发现的违规操作及流程漏洞。 （5）、事故发生率：指当前发生的安全事故包括盗窃、物品损坏、员工受伤等其它事故。 （二）、软性指标： （1）、员工违纪：部门员工的违规行为。 （2）、员工流失率；在部门员工满编的情况下，员工非正常离职和流失。 （3）、领导的满意：部门领导对下属员工工作能力、效率及工作态度、方法的综合评价。 （4）、同仁的满意：指当前相关部门员工对本部门工作配合情况满意度的反馈。 （5）、员工的满意：指下属员工对领导的管理能力是否到位的一种综合评价、反馈。 （三）、硬性指标分值： （1）、部门费用控制情况 （2）、每月创收金额 （3）、每月巡店次数 （4）、每月发现问题 （5）、每月当前事故发生率 （四）、软性指标分值： （1）、部门员工违纪 （2）、部门员工流失率 （3）、领导满意度 a、理解公司领导下达的工作任务要点 b、指定时间内完成工作任务 c、任务目标完成率为90% d、对任务、工作的解决方法能做到融贯汇通，举一反三 e、以积极的心态接受工作指派和评价 f、良好的部门组织协调能力 （4）、同仁满意度： a、善于同公司相关部门同仁进行工作沟通协调 b、积极配合同仁的工作开展 c、在指定时间内完成对同仁的工作服务 d、虚心受同仁的工作建议 e、对同仁的工作漏洞及时发现并能提出改进方案 (5)、员工的满意 a、工作上以身作则 b、公平公正、透明处理员工内部问题 c、不定期对部门员工进行专业知识的培训 d、具备良好的工作技能及组织协调能力 e、关心下属员工的生活及思想动态并给予一定协助 （五）、考核方法： 被考核人员每月考核后所得对应其当月绩效考核工资： 根据当前防损部实际绩效考核工资制度执行 （一）、硬性指标考核方法为： 部门费用控制： 按照当前防损部已有绩效考核案执行 部门创收： 按照公司已经指定目标执行 3、巡查：每周对营运各门店、办公行政区巡查次数最少不少于3次，少巡一次扣相关负责人10元。 4、发现问题：每月发现的公司员工违规操作和运营漏洞次数不低于20次，低于一次扣相关人员及负责人5元。