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跨文化是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用 企业的跨
跨文化是指具有两种不同文化背景的
群体之间的交互作用。
企业的跨文化管理,是指与企业有关
的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾
和冲突时,在企业管理的各个职能、方面中
加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛
盾和冲突,从而高效地实现企业管理的目标。
国家文化的定义、特征和维度
文化的定义:文化是一种关于若干个人的
共性的一种抽象。
某种程度上拥有共同的信仰和价值观念是文
化群体的较为稳定的主要特征。成员所特有
的某些行为习惯、思维方式和礼仪等是文化
的较为表层的表现。
文化还可能外化在某些法律条文和制度、规
则中。
文化的主要特征可以概括为:
( 1)文化是通过学习获得的。也就是说文化并
非天生存在于社会之中。也意味着人们进入另
一个文化中时,是可以通过学习融入新文化的。
(2)文化是有强制力的。文化往往在很大程度
上决定了其成员的某些具体行为,因此,理解
人们的文化背景是理解其行为的一个重要手段。
(3)一种文化的各个方面是相联系的。一种文化
并非各种不相干的规则、习惯的简单加总,而
应被视为一个内部充满联系的有机整体。
(4)文化对于其经济、社会基础而言具有独立
性、偶然性。相似的经济和社会基础可以对应
着极不相同的文化;美国和日本都具有发达的
资本主义经济,然而文化特征却大相径庭。
(5)文化具有较强的延续性和稳定性。文化一
旦形成,就不容易改变;文化中成员越多,文
化形成的时间越长,其改变就越困难。
(6)文化随着经济、社会的发展而发展。
(7)文化具有层次性和交叉性。从理论上而言,
任何一种文化中都可能存在数种亚文化。
文化的四个主要方面:
文化主要通过符号、英雄、仪式和价值观四
个方面来表现。其中符号属于最表层的表现方
式,而价值观则位于最深层,英雄和仪式介于
两者之间。
符号是一些对该文化成员而言蕴含有特殊意
义的词语、手势、图画或物体。如行话、服饰、
发型、旗帜、身份标识等。新符号容易产生,
老符号也容易消失;来自一个文化组的符号经
常为其他文化组所复制。这乃是符号代表文化
最表层的理由。
英雄是一些人 (在世的或去世的),真实的人
或虚构的,他们拥有该文化中所崇尚的品格和
特点,因而成为文化中的楷模和典型人物。公
司的创建人往往成为其企业文化中的英雄。
仪式是一些集体活动,这些集体活动就其表
面的目的而言,在技术上是多余的,但对某种
文化特征的维持或倡导来说,却不可少;其作
用主要是精神上的而非物质上的。向别人表示
问候和敬意的某些方式以及社会和宗教的仪式
都是例子。一些商业或政治会议,其召集表面
上是出于某些理由,其实主要是仪式性的。
文化的核心部分是价值观。价值观是对事
物的善与美的判断。心理学家相信,到10岁时,
大多数孩子的基本价值系统已经牢固建立,此
后要改变是困难的。许多价值观在我们的生活
中都是很早就获得的,所以其持有者是不自觉
的。
(图7-1)
文化的维度
荷兰学者霍夫斯泰德的文化维度划分抓住了
文化的主要特征,是从管理角度分析文化的有
力工具。霍夫斯泰德于提出可以将国家文化分
为五个维度,不同国家文化之间的差异可以从
这五个方面来考察。这一划分虽然还有可商榷
和改进之处,但总体而言是一种很好的划分,
对文化研究而言是一个有力工具。我们认为从
管理的角度看,最重要的两个维度是个人主义
和集体主义维度及时间倾向维度。国家文化所
导致的组织中的差异分析见表7-1。
(一)权力级差
权力级差指组织成员对于组织中权力不平等分
配所期望和能够接受的程度。对不平等权力的
分配,接受程度高称为“高权力级差”,接受
程度低称为“低权力级差”。在具有高权力级
差指数文化的国家中,个人地位的不同表现得
十分明显,人们的平等意识较弱,权力常常凌
驾于制度之上,组织中的权威对组织成员有更
大的影响。而在权力级差指数低的国家情况正
相反。包括中国大陆在内的儒家文化圈内的国
家和权力级差要明显高于欧美国家。
(二)个人主义和集体主义
在个人主义倾向较强的文化中,人与人之间
的联系较为松散,与良好的人际关系相比人们
更注重自己的现实利益;在企业中表现为工作
比“关系”更为重要。在集体主义倾向较强的
文化中则相反,人们力图维持与所在群体的良
好关系,扮演好在各种群体中的角色;人们重
“关系”,要“面子”;在企业中,良好的人
缘是必不可少的,维持群体中人际关系的和谐
往往比完成面
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