小件快运服务规范.docVIP

ICS ? DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/ TXXXX—2013 道路客运小件快运服务规范 The Road Passenger small pieces Express service specification 2013 - XX - XX发布 2013 - XX - XX实施 安徽省质量技术监督局?发布 目 次 前言………………………………………………………………………………………………………Ⅱ 1 范围……………………………………………………………………………………………………1 2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………1 3 术语和定义……………………………………………………………………………………………1 4 要求……………………………………………………………………………………………………2 5 服务种类………………………………………………………………………………………………3 6 服务流程………………………………………………………………………………………………3 7 服务质量………………………………………………………………………………………………6 8 收费……………………………………………………………………………………………………7 9 安全……………………………………………………………………………………………………8 附录 表一：道路客运快件托运单……………………………………………………………………………12 表二：道路客运快件装车清单…………………………………………………………………………14 表三：道路客运快件标识………………………………………………………………………………15 参考文献…………………………………………………………………………………………………16 前 言 　　道路运输企业利用客运站（场）、客车行李舱及客运班线网络资源，发展道路客运小件快运业务，是优化资源配置，方便人民群众，提高运输企业经济效益，建设节约型道路运输行业的一个重要途径。为促进我省道路客运小件快运服务质量的提高，特制订本标准。 本标准的附录为资料性附录。 本标准由安徽省道路运输协会提出。 本标准由安徽省交通运输厅归口。 本标准主要起草单位：安徽省道路运输管理局、安徽省道路运输协会、安徽省合肥汽车客运有限公司、阜阳市汽车运输集团有限公司、芜湖运泰汽车运输集团有限责任公司。 本规范主要起草人：司武国、何剑、朱路明、朱德秀、葛斌、杨帆、杨磊、王明胜、田世木、张韵秋、毛百慧。 道路客运小件快运服务规范 1 范围 本标准规定了道路客运小件快运（以下简称小件快运）业务的术语和定义、要求、服务种类、服务流程、服务质量、收费和安全处理的规则。 本标准适用于安徽省道路客运小件快运企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB/T18354 物流术语 GB/T24360 多式联运服务质量要求 GB/T21071 仓储服务质量要求 GB/T20924 道路货物运输服务质量评定 JT/T619 汽车货物运输质量主要考核指标 GB/T27917.1 快递服务 第1部分：基本术语 GB/T27917.2 快递服务 第2部分：组织要求 GB/T27917.3 快递服务 第3部分：服务环节 3 术语和定义 GB/T18354、GB/T24360、GB/T21071、GB/T20924 、JT/619、 GB/T27917.1 GB/T27917.2及GB/T27917.3及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 小件快运 道路客运小件快运经营企业按照有关规定和要求，将托运人委托的小件物品，通过客运班车的行李舱、随同客运班车的始发和抵达将物品快速移位交付收货人的延伸服务。 3.2 客运快件 客运班车行李舱托运的小件货物，简称为客运快件。主要是指小件工业品、农副产品、印刷品、药品、服装等，以及其他不危及客运车辆和旅客安全的物品。 以下货物不得作为客运快件受理： 〔1〕易燃、易爆、有毒、有害及放射性等危险物品； 〔2〕易破损、易污染、易腐蚀物品； 〔3〕贵重物品（全额保险保价除外）、现金和各类有价证劵； 〔4〕包装不符合运输要求的物品； 〔5〕法律法规规定的其它禁运、限运物品。 3.3 小件快运网络 道路客运企业之间，通过以契约关系建立的互惠互利、相互协作的合作机制，应用客运班线资源进行客运快件业务的一个组织结构，是客运快件业务开展过