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空乘专业学历教育面临的挑战及应对策略 黄黎玲 (湖南女子学院 湖南 长沙 410004) 摘要：中国学历教育大众化、企业E岗培训和祜会{鲫Il中心的迅猛发展给空中乘务专业学历教育带来了严峻的挑战。g_~--t-i学历教 育人才培养目标与舷座企业用人要求有差距，空乘专业扩招带来的就业供需矛盾是导致空乘专业学历教育面临困境的主要原因。空中乘务 学历孝￡育只有适应市场需求，从企业本位主义出发，实施职业性墩育，才能更好弛应对挑战。 关键词：空乘专业 挑战 策略 中【图分类号】G71 文【献标识五明A 文【章编号】2095—3089~012)03-0020-02 中国民航业的迅猛发展给各类大中专院校开设了空中乘务 学毕业生在实际工作中的表现．期望所聘人员到岗就能用．既有 专业带来了难得的发展机遇．但各院校之间的激烈竞争及各大 较高理论知识水平，又有较强实践能力。但是接受普通高校空乘 航空公司的招乘方式也给空中乘务学历教育带来了极大地挑 专业学历教育的毕业生远未达到这些能力要求．这也反应出学 战．大多数的空乘专业应届生面临着就业的问题 只有客观地分 校与学生 自身存在两个方面的问题：第一是学校的教育跟不上 析空乘学历教育面临挑战的原因．才能很好地应对空乘学历教 市场的需求。学校教育在某种程度上注重理论传授．缺乏对学生 育所面临的挑战。 实践能力的培养。第二是学生 自身实践能力问题。高校学生多数 一 、 空乘专业学历教育面临的挑战 注重学习的知识性记忆，忽视操作性的实践。导致在实际工作中 (一)空乘专业学历教育与市场需求脱节 显得名不符实，没有与学历水平相一致的工作能力。 空乘专业学历教育是一种知识性教育．强调学生综合能力 (二)空乘专业扩招带来的就业供需矛盾 的培养。但在实操培训方面，学历教育普遍缺乏培训设施，因为空 从 1999年大学实行大面积扩招开始．“大众化”学历教育这 中乘务培训基地的建设需要大量资金。因此学历教育主要通过 一 名称开始在中国大陆流行开来。“大众化”学历教育对高等教育 训练使学员掌握基本的客舱服务要领．养成 良好的礼貌礼仪和 来说，既是量变又是质变。从量上来说：空乘专业近年来大量招 行为规范习惯，使空中乘务专业毕业生达到初级乘务员水平。而 生，绝大多数大学的计划招生人数都在百人以上。而且招生计划 民航运输业具有较强的专业性和实践性 ．民航企业需要 的是拥 一 年比一年增加，出现明显的供大于求的趋势；从质的方面来说， 有专门技能和较强实践能力的空中乘务员．能够处理航空服务 许多高校空乘专业毕业生名不符实，在校时不仅没有学好专业 中的安全、医护、导游等问题，绝不是简单意义上的服务员。民航 知识，更没能有效提高自身的实践能力。这与学历教育的专业设 企业招聘的大中专院校毕业生 ．由于在校时缺乏实践操作能力 置、课程安排、人才培养方法有很大关系。而与此同时．航空企业 的训练，步入工作岗位后，一切都 须重新开始，以致很多人在很 更加理性．按需设岗爱求空乘专业毕业生具备管理和 自我发展能 长一段时间内对未来的职业发展充满困惑 力、与人共事相处的能力、完成任务和解决问题的能力等实践应 (二1企业职业培训和社会培训中心的迅猛发展 用能力。以致空乘专业毕业学生的就业压力越来越大．形势也越 目前航空企业有两种招乘方式。一是到各大、中专院校招聘 来越严峻。 空中乘务专业毕业生。前几年以这种方式为主。毕业生就业比较 三、空中专业学历教育应对挑战的策略 宽松，但现在要求越来越严格。二是实行社会海选，培训上岗，各 空中乘务学历教育有着企业培训难以企及的优势．但如果 航空公司对面向社会招来的准空姐进行三个月左右的培训 ．合