咨询是企业的医生.PDFVIP

CXYC ※编号:X060207Y0005 咨询是企业的医生 行远顾问中国 ChinaXingYuanConsulting 行远顾问 专业咨询 CXYC 诚行天下 宁静致远 我们认为：企业与人有许多相似之处，都是一个有机的生命体。企业与人一样要经历从弱 小到强壮的发展过程，人们希望能健康长寿，企业也希望能正常发展持续经营基业长青。 人有病的时候会去找医生看病，若企业“有病”呢？ 现在咨询这个词频频出现在报纸杂志上，而许多企业的管理人员也常常把咨询这个词挂在 嘴边。说到底，咨询到底是个什么东西？在我们看来，咨询所扮演就是企业医生的角色。 企业发展到一定规模，就会遇到各种各样 的问题，如企业缺乏明确发展方向，企业组织 的庞大，企业运营效率的下降，企业人员的流 失……对于这些问题，企业自己往往缺乏足够 的经验和能力，在保证企业竞争力的情况下进 行改进和调整，或者说企业自己进行这种改进 和调整所付出的代价要远远大于其收获，在这 种情况下，企业这就迫切需要有这么一个机构， 能够帮助企业分析 “症状”，找出原因，提供解决之道，使企业能够少走弯路，甚至是不走弯 路，而将问题解决，为企业的发展带来新的空间，于是，咨询就应运而生了。 把企业发展过程中遇到的问题比做 “疾病”，把咨询比做企业的医生，通过分析“症状”， 找到“病因”，对症下药，进行治疗。这就好比人生了病，小病的话一般不找医生也能治好， 但如果是重病，若找医生的话 （当然是有一定水平的医生，而不是庸医），经过医生诊断，确 定病因，采取适当的治疗方法，一般可以痊愈；而若不找医生，治好的希望不是没有，但比率 往往很低，且要冒吃错药乱吃药的风险。因此，咨询对企业来说，是“治病”的最佳选择。 - 1 – 地 址：南京市汉中路17号1028 0 传 真：025http：/ E-mail：china-xy@ 行远顾问 专业咨询 CXYC 诚行天下 宁静致远 疾病有很多种类，作为一个医生来说，包治百病是不现实的，通常的情况是对某种或某类疾病 比较专业，所以医生又分为很多类别，如外科医生，内科医生，心理医生等等。而对于咨询来 说，也有着同样的道理。于是你会看到，根据企业的 “病因”不同，咨询也分为战略咨询、管 理咨询、技术咨询、信息咨询等。 那么如何诊断企业的病症并对症下药呢？ 我国的中医讲究 “望、闻、问、切”，通过这 几种手段的运用来找到病因所在。对于行远咨询来说，这几种方法同样适用。 主要通过企业外在的望： 表现，如经营情况、财务情况、人员状况等了解目前企业所处 的状态，即了解企业的“症状”如何，由此可大体上判断企业的病因范围。 在闻：“望”的基础上，我们可以知道症状，但这个症状到底是怎样产生的？这就需要通 过与企业人员进行交流，由企业经营管理人员将自己对企业“症状”和“病因”的看法讲出来， 这样可以加快对病因的判断。 问：通过“望”与“闻”的过程，咨询人员对企业的“症状”和形成原因有了较深入的 了解，在此基础上，结合自己的经验，就可以对企业的 “病因”形成较明确的看法，这个看法 是否正确？需要通过向企业管理人员提出各种问题，以获得信息，印证诊断的正确性。 ：通过切“望、闻、问”找出的病因是不是可靠，要通过“切”来验证。这里所谓的“切”， 就是通过咨询人员亲自深入到企业的实际业务中去，来印证诊断结论的过程。 这几种手段的调查，经过 可以说“病因”是找到了，但药方如何开呢？这就是检验咨询的 水平了。我们在看病时喜欢找老一点的医生，因为我们认为老一点的医生经验比较丰富，遇到 的病症情况会比较多，治愈的把握会大一些。对咨询来说，也是这个道理。当然，选择不同的 - 2 – 地