智能手机ZTEC2017（中兴天机7MAX）终端用户离.PDFVIP

内部公开 Internal Use Only▲ 智能手机ZTE C2017 （中兴天机7MAX）终端用户离线 升级指导 一.升级前信息备份和注意事项： 1. 升级工具文件：  官方网站/support/下载与自己手机型号 （设置—— “全部”标签页——关于手机——型号）匹配的升级包文件 update.zip （如下载下来的压缩包非此升级包文件，需要解压出里面的 update.zip 文件）。  Micro SD 卡，大小建议在4G 以上。 2.升级前请取出SIM 卡，并使用91 助手、豌豆荚等第三方PC 侧工具对手机数据 及应用进行备份。也可以使用手机自带的“备份还原”功能将手机中的数据信息 和应用程序进行备份。路径如下：设置—— “全部”标签页——备份和重置—— 恢复出厂设置——备份还原。 注：为了保证数据备份的可靠性，可以对用户数据使用多种方法进行备份，或备 份后验证备份数据的可靠性。 3.在数据信息和应用程序备份过程中，请不要移除SD 卡，建议也不要中途取消 备份过程，以免造成数据丢失； 4.确认SD 卡根目录下拷贝的“update.zip”升级包是否与待升级机型一致，请 勿修改升级包的文件名和扩展名； 5.确认电池电量是否充足（不低于 40%），若电池电量不足请先将手机充电，直 到电量充足，建议连接电源进行升级； 6.升级过程中，请勿在手机上再做其他操作，请勿强行关机，以免造成升级失败； 7.离线升级在6~7 分钟完成，如果超过 10 分钟未见手机自动重启或响应，请重 新升级，如果手机不开机，请执行SD 卡强制升级，若强制升级无效，请联系售 后服务代理处理。 二.升级说明： 升级方式有两种：正常升级和强制升级 强制升级由于不需要开机，因此适合在无法正常开机的情况下使用（包括无法开 机，无法进入待机界面等）。正常升级需要开机并且能够进入设置模块。 三.离线升级操作步骤： A. 正常升级（首选升级方式）： 1. 从 中 兴 通 讯 官 方 网 站 的 手 机 服 务 支 持 页 面 上 （/support/）下载对应机型的 离线升级包，并 解压文件释放出里面的update.zip 文件，将update.zip 放在SD 卡根目录下（文 件名必须为update.zip），如图 3-1 所示。 以上所有信息均为中兴通讯股份有限公司所有，不得外传 第1 页 All Rights reserved, No Spreading abroad without Permission of ZTE 内部公开 Internal Use Only▲ 图3-1 2.打开 “文件管理器”，切换进入“SD 卡”目录下查看升级包 update.zip 文件 是否正常，如图3-2 所示。 图3-2 3.进入“设置—— “全部”标签页——系统更新”。如图3-3 所示，系统会自动 搜索离线升级包，您可以选择合适的升级包进行系统升级。 图3-3 4.按“重启安装”按钮，手机自动关机重启，开始升级。 6.升级完成后，手机会再次重启，正常开机后,建议先手动恢复出厂设置 （设置 ——“全部”标签页——备份和重置——恢复出厂设置——恢复手机出厂设置）， 以增强升级后的系统稳定性，然后手机就可以使用了，至此升级全部完成。 注：升级完成后，如果进行恢复出厂设置操作会导致用户数据被清除。此时可以 使用升级前备份的用户数据进行恢复。 B. 强制升级（适用于无法开机或无法进入待机界面）： 1. 手机在关机状态下，长按音量上键和开机键，振动一次后即放开按键，进入 以上所有信息均为中兴通讯股份有限公司所有，不得外传 第2 页 All Rights reserved, No Spreading abroad without