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Economic =1 Perspectiues 人工智能可以给运营商带来什么价值 ■向坤I文 人工智能是2016年业界最热的年的发展战略上，中国移动面向 探索者的期待，并且会在体制上探索 话题之一，围绕人工智能产业的投资 “十三五”提出了“大连接”发展战略， 松绑，这可以帮助电信运营商建立丰 迅速升温，人工智能能够带来的前 明确了以连接驱动增长的发展路径。 富的合作生态圈，共同进行技术、商 景吸引了广泛关注。尤其是ALPHA提出“成为全球数字化创新的领军企 业模式和业务上的合作。 GO战胜李世石让大众也对人工智能 业”的战略愿景，而实现这一愿景的 有了一定的了解。 业务布局方向就是其提出的“拓展连 目前，国内互联网企业都将人 接深度”。中国联通指出“效益水平” 未来人工智能可以在哪些领 工智能作为重要的发展方向．百度启 是公司当前最核心的战略关切。并且 域应用 动了百度大脑项目，挖来了吴恩达等 提出推动“移动网、宽带网、创新网、 多位人工智能技术大咖，而无人驾驶 营销网、IT网、人力网”六张网提 客服。电信运营商的客服系统 汽车预计可以在2018年上路；阿里质增效。中国电信提出“转型3．0” 十分庞大，过去，客服人员要应对十 巴巴也推出了相应项目。根据李开复 战略，从网络、业务、运营三个维度 分繁重的工作任务，但是可能很多需 的说法，大企业在人工智能领域有着 定义了转型的基本方向。在网络转型 求都是一些常规性的需求，重复性很 很大的优势。电信运营商在人工智能 方面，中国电信相比其他两家公司 高。同时。还有一部分+分不规则的 领域也有大展拳脚的机会，可以将人 更加鲜明地提出了“云网一体”“全 工智能技术整合到自己的业务体系当 中。 运营商的优势资源在哪里? 首先，电信运营商拥有广阔的 资源优势。人工智能的基础主要是大 量的计算能力和数据资源，电信运营 商的数据资源丰富，包含了大量的位 置、性别、消费偏好等精准信息，而 大数据是人工智能的重要底层资源。 电信运营商也有着资金优势。三大电 信运营商虽然增长速度趋缓。但是每 年的现金流仍然可观，融资渠道也比 较广阔；同时三大电信运营商研究实 力强大，各自都有作为一级组成部门 的研究院机构，汇聚了大量人才。 其次，电信运营商正面临着转 型升级的机遇期，而人工智能可望 成为战略的重要组成部分。在2017 76 害黧删‰。。。。。。 万方数据 响，但在当前的竞争环境下，敏捷开 发和灰度迭代越来越重要。因此通过 人工智能，一方面可以帮助运营商各 级负责人更好地掌握企业情况，提供 决策参考；另一方面能帮助整个运转 流程加快。 网络优化和运营。过去，运营 商的网络优化工作依靠大量的能力， 一味的网络指标提升和用户体验之间 存在很大的差别，运营商收集网络体 验信息比较困难。而在网络优化上，