配送管理实务（主编杨国荣、李铁峰 北理工版）课件：模块3子模块2 质量管理02.pptVIP

学习情境2 配送的5S活动 实训场景1 5S基本概述 知识点:5S基本概述 关键技能点:了解5S的概念、来源;熟悉5S之间的关系;认知55活动推进层次、了解5S活动的重点;掌握推行5S的目的及作用;理解推行5S前的基本认知;了解推行5S成功的条件;掌握5S与企业改善的关系、熟悉5S与IS09001质量管理标准的对比、5S活动的推行步骤 实例任务1 知识窗:5S 了解5S的概念的概念见表3一5。 下一页 返回 表3一5 5S的概念 返回 学习情境2 配送的5S活动 实例任务2:了解5S的来源 知识窗:5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。整理、整顿、清扫、清洁、修养的口语外来同汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深人认识，有人又添加了“坚持”“习惯”两项内容，分别称为6S或7S活动，也有人进一步添加了“节约”“安全”两项内容，分别称为8S或9S活动。 上一页 下一页 返回 学习情境2 配送的5S活动 实例任务3:熟悉5S之间的关系 知识窗:5S之间的关系如图3一1所示。 实例任务4:认知5S活动推进层次 知识窗:5S活动推进层次见如图3 -2所示。 上一页 下一页 返回 返回 图3一1 5S之间的关系 图3一2 5S活动推进层次 返回 学习情境2 配送的5S活动 实例任务5:了解5S活动的甫点—修养 知识窗:从推进层次图中可以看出，整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”“物品”。修养的对象则是人，而“人”是企业最重要的资源，我们可以从“企业”的“企”字中分析人在企业中的重要，所谓“企”字是由“人”和“止”组成，“人”走了企业也就停“止”，所以在企业经营中，人的问题处置得好，人心稳定，企业就兴旺发达。在5S活动中，我们应不厌其烦地教育员工做好整理、整顿、洁扫工作.其目的不只是希望他们将东西摆好.设备擦干净.最主要的是通过细琐单调的动作中，潜移默化，改变他们的思想，使他们养成良好的习惯，进而能依照规定的事项(各种规章制度，标准化作业规程)来行动，变成一个有高尚情操的真正优秀员工。 上一页 下一页 返回 学习情境2 配送的5S活动 总之，55活动是种人性的素质的提高，道德修养的提升，最终目的在于“教育”“人”，示意图如图3一3所示。 实例任务6:掌握推行5S的日的及作用 知识窗1:推行5S的目的: (1)员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升。 (2)提高士气。 (3)避免不必要的等待和查找，提高了工作效率。 (4)资源得以合理配置和使用，减少浪费。 (5)整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象。 上一页 下一页 返回 图3一3 5S以索养为始终 返回 学习情境2 配送的5S活动 (6)通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障。 (7)为其他管理活动的顺利开展打下基础。 知识窗2:推行5S的作用。 推行5S的作用见表3一6。 知识窗3: 5S活动达到四个相关方满意: 投资者满意:通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。 客户满意:表现为高质量、低成本、纳期准、技术水平高、生产弹性高等特点。 雇员满意:效益好，员工生活富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。 上一页 下一页 返回 表3一6 5S的八大作用 返回 下一页 表3一6 5S的八大作用 返回 下一页 上一页 表3一6 5S的八大作用 返回 上一页 学习情境2 配送的5S活动 社会满意:企业对区域有杰出的贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。 实例任务7:理解推行5S前的基本认知 知识窗:5S活动没有速成班，任何想以“3分钟”的热情来推动5S活动者，最后必须面临失败，因此，要以“长期抗战”的心理准备来做好5S活动;5S活动没有模型法，别人成功的5S模式，如果原封不动地应用，最后也会搞得四不像。因为人、事、时、地、物完全不一样，故必须因地制宜，考虑本公司的企业文化与员工心态，经过吸收、消化之后，再“发明”出适合本公司的5S架构，才是正确的道路。 上一页 下一页 返回 学习情境2 配送的5S活动 实例任务8:了解推行5S成功的条件 知识窗:5S成功的条件包括:企业主或高级主管的支持;全员能彻底了解5S的精神和重要性;以团队方式来推动5S;制订明确的5S活动目标;建立合理的考核制度;以渐进的方式来逐步推动5S;