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第五讲群体行为的特点 习题 一、概念 1.群体 2. 正式群体 3.群体凝聚力 4.从众行为 5.群体规范 6.群体促进效应 7.社会惰化 8.群体发展五阶段模型 9.群体结构 10.社会助长行为 二、简答题 1.影响群体行为和绩效的因素有哪些? 2. 简述正式群体的作用。 3.简述非正式群体形成的原因。 4.简述非正式群体对组织的积极意义。 5.简述群体压力对群体成员行为的影响。6.简述正式群体的作用。 7.影响内聚力的因素有哪些？ 8.影响从众行为的个人因素有哪些？ 9.简述影响群体行为的因素。 10.简述社会惰性行为产生的原因。 三、辨析题 1.群体规模越大，工作绩效越小。 2.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。 3.非正式群体往往由于关注与本群体的特定目标而损害组织的利益。 4.群体作为一个整体的生产力，至少等于群体成员个体生产力的总和。 5.群体任务越复杂，群体绩效就越低。 6.从众行为会束缚成员的创造力，应杜绝。 7.群体规范有利于群体内部人员思想行为的整合与组织目标的实现。 8.群体规模越大，成员的工作满意度就越低。 9.同质群体的内部矛盾少，具有很强的内聚力，因此工作质量和效率也更高。 10.群体的凝聚力越高，生产效率就越高。 四、论述题 1.试述协同效应对理解群体互动行为的重要性。 2.论述群体压力对群体成员行为的影响。 3.试论述群体凝聚力与效率之间的关系。 4.试论述影响群体行为和工作绩效的因素。 5.联系实际，试论述群体的特征是什么? 6.产生群体惰化的原因是什么？如何加以克服？ 7.联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？8.在组织管理中如何正确对待非正式群体？ 9.试论述如何在实际管理中处理社会助长和社会抑制行为？ 10.试论述个体产生从众行为的原因。 五、案例分析题 1.霍桑试验 霍桑组织人员在银行的电线系统观察室做了一项研究，目的是为了确定丰厚的新酬对激励计划的作用大小。在此之前先做出假设：当单个工人意识到自己的薪金与生产率的高低直接挂钩时，那么他将使生产率最大化。但是，从此项研究中得到的结果却是：单个员工并没有使其产出作大化，相反，群体规范决定了一天合适的产量，因此，但个人的产量也受到限制。不仅产量受到限制，同时工人们提供了错误的报告。一个星期的总产量和实际产出相符，然而，日常产出的报告却维持在一个固定的水平，并不考虑实际的日产量。 （1）分析案例，你如何理解群体规范的作用？ （2）如何克服群体规范的负面作用？ 2.如此上班 某一国有钢铁公司生产调度员们的“上班程序”：上班时间是早上8点开始，大多数员工都是提前几分钟来到，他们把字自己的外套、皮包、午餐饭盒或其他足以证明本人身份的物品搁在自己的椅子和桌子上，表示自己“去工作了”；然后他们就到厂里的茶屋去边喝茶，边闲聊一阵。要是有谁触犯了这一规则而8点整准点上班，必定要受到嘲讽和压力，直道其屈从于群体标准为止。 （1）根据你所学的关于群体的概念，解释案例中的现象。 （2）根据案例，你是如何理解群体规范的作用的？ 3.圣迭戈动物园 圣迭戈动物园为了适应当代动物园面临的最紧迫任务——保存和保护地球的野生动物资源，而开始进行了一些运作方式的转变。他们的办法是，创造出一个人工自然环境，让各物种在其中自生自灭，在这些“生态区”中，植物群和动物群的生活方式都相当接近它们的自然习性。伴随生态区概念而来的，是该园的一项相当激进的人事重组方案。动物园在每一个生态区中安排了一个永久性的自我管理团队，小组成员7—10人不等，来自原来的不同的职能部门，他们共同对该生态区负责。动物园的管理层准备把其中最成功的团队方式引进到新开辟的生物区中，直到原来的职能部门全部消失为止。但同时也存在着巨大的障碍，因为大多数的职能部门目前还在运行。 （1）“采用这种管理方式完全多此一举。这种工作并不需要什么团队方式，而且它好像并不能从中得到什么益处。”你是否赞同这种批评观点,为什么？ （2）在什么情况下团队方式的采用会失败并导致了更低的群体绩效？ 4.“我为什么工作” “在加入欧米笳公司之前，我觉得自己一无是处，但在这个兄弟般平等相待的群体中，我感到自己重要多了。” “我生活宽裕，不缺钱花，但我并不想放弃我的工作，为什么呢？因为我喜欢那些与我一起工作的同事们。” “我曾经花了两年工夫向管理层建议，在生产车间增建一些女工休息室，使我们的休息时间和男工一样多，可是白费口舌。后来我跟另外的15个女工联合起来，一起向管理层提出我们的要求，你猜怎么着？不到10天工夫建筑工人就来修建女工休息室了。” 根据案例中所提供的材料，分析人们加入群体的原因。 5.瑞格尔曼研究 20本世纪20年代末,德国心理学家瑞格尔曼作了社会惰化对群体行为和绩效影响的研究。