配合企业国际化之海外派遣人员的培训制度--以 - 中山大学管理学院.pdf

中山人管所 88 年暑期專案研究(一般生) 配合企業國際化之海外派遣人員的培訓制度—以華美電子公司為例 發表人：許家華，指導教授：黃英忠 配合企業國際化之海外派遣人員的培訓制度 -- 以華美電子公司為例 第一章 緒論 第一節 研究動機 近年來我國企業為因應國內勞工短缺，工資的上揚，以及開拓海外市場，紛紛往 海外投資設廠。在國際化的趨勢之下，國際企業在規劃人力資源發展與教育訓練架構 時，也必須將派外人員的培育訓練制度化，以塑造符合企業需求的國際性人才。故企 業應以建立派外人員的培訓制度為首要任務。 一般跨國企業都相信培訓派外人員的重要性（e.g., Early, 1987; Mendenhall et al., 1987; Tung, 1987），就派外前的訓練而言，跨文化訓練(Cross-Culture Training)早已被視 為增進派外人員有效進行跨文化互動的利器(Dunbar Oddou, 1987) ，而國內企業國際 化的經驗雖然不長，但是已有 31.6%的廠商提供跨文化訓練的課程 吳孟玲( , 1998) ，可 見派外人員的培訓之勢在必行。 根據國外的研究顯示出，由於企業忽略派外人員培訓的結果，導致約有 20%至50% 的駐外經理，由於績效不彰或無法適應當地的環境而提早返國（ Lanuer ， 1979 ；Zeira Baanai ，1985）；又據估計，平均一位失敗的駐外人員損失50 ，000 至 150 ，000 美 元（Harris Moran ，1979 ； Copeland Griggs ，1985），可見不適任的派外人員會帶 給企業許多有形與無形的成本支出與損失顧鳳姿( , 1993) 。因此將跨文化訓練的費用與 派遣毫無經驗或未受訓練的人員所產生的風險相較之下，訓練所產生的費用反而是微 不足道(Copeland, 1984) 。 本專案研究是華美電子公司與中山大學人力資源管理研究所首度合作，由華美電 子公司提出「配合企業國際化之海外派遣人員的培訓制度」的研究題目，然後本研究 者利用暑期兩個月的時間，透過文獻整理及對標竿企業進行訪談去探討海外人員之培 養與訓練，以建立個案公司之派外人員的培訓制度。 第二節 研究目的 本專案研究之主要目的是在探討在海外派遣人員方面的現況與培訓制度的建立， 詳述如下： 一、 以文獻探討的方式，將有關海外派遣人員甄選及訓練的相關理論架構進行系統性 整理，作為探討個案公司派外人員培訓架構的基礎。 1 中山人管所 88 年暑期專案研究(一般生) 配合企業國際化之海外派遣人員的培訓制度—以華美電子公司為例 發表人：許家華，指導教授：黃英忠 二、 以國內實施派外人員的培訓制度較好之企業為標竿，進行訪談或問卷調查。 三、 透過相關文獻探討與個案深入訪談，建立個案公司適用之海外派遣人員培訓架 構。 四、對我國企業派外人員培訓制度之未來發展提出建議。 第三節 研究流程 本專案研究先瞭解個案公司之派外人員的培訓實施現況，進而界定研究的題目， 並根據研究題目進行相關文獻的蒐集與整理，設計出訪談的問卷內容，分別就個案公 司之派外人員與標竿企業發出問卷。最後根據回收之資料進行整理、分析及解釋，並 針對研究結果提出「個案公司之派外人員的培訓制度」之建議。詳細研究流程如圖 1-1 所示。 圖 1-1 研究流程圖 個案公司現況瞭解 界定研究問題 文獻蒐集與整理 設