社区问答技术.PDFVIP

社区问答技术 蔡黎，周光有，赵军 （中国科学院自动化研究所模式识别国家重点实验室，北京 100190） 关键词：问答系统 问题检索 问题分类 质量评估 引言 随着互联网技术的普及和发展，网络已经成为人们日常生活中必不可少的部分。互联网极大地丰富了 人们的日常生活，人们可以在网上购物、交友等，但是更多的时候人们是通过网络获取信息。随着Web2.0 时代的到来，互联网正经历着一场巨大的变革，网络服务形式从单纯的信息发布开始向人人参与的方向发 展。在人工智能、自然语言处理和信息检索技术的推动下，网上出现了大量基于Web2.0 的新型服务模式， 比如：论坛 (Forum)、博客 (Blog，如新浪博客等)、社区问答 (community-based QA，如Yahoo! Answers 、 百度知道、腾讯搜搜问问、新浪爱问等)、社交网络 (social network based community，如校内网、Facebook 等)。社区问答是其中的一种典型应用，它的出现为互联网的知识分享提供了新的途径和平台，并为问答技 术带来了新的生机。目前，社区问答已经逐渐受到业界同行和相关领域研究人员的重视，成为研究热点。 传统的搜索引擎通过关键字匹配，返回大量网页供用户选择，给用户带来了很大不便。而社区问答是一个 开放、互动的网络平台，通过用户参与，利用网络用户的集体智慧，提供问题的直接答案。目前主要的开 放式社区问答平台有： 爱问(/)：是第一个中文社区问答系统，由新浪于2004 年自主研发上线。爱问调 动全体网民参与提问与回答，对于用户提问，系统将问题和回答信息有序地排列出来，供用户利用或参考， 让用户彼此分享知识和经验。 百度知道(/)：是全球最大的中文搜索引擎百度推出的服务，它的功能和服务与 新浪爱问大同小异，提供了一个涵盖范围包罗万象的网络在线互动问答平台。用户可以在“百度知道”中 提交问题或者回答其他用户的问题，这些问题既可以是特定领域内的学术性或者知识性问题，也可以是日 常的生活问题。目前“百度知道”的问题分类已经涉及电脑/ 网络、体育/运动、健康/医疗、生活/时尚、电 子数码、教育/科学等二十三大领域，并且这些领域还在不断扩充。表1 是 “百度知道”的一个典型问题和 答案的结构图。 URL /questionhtml 分类 百度知道 电子数码 手机/通讯 手机使用 标题 手机联想P80 和三星S3600 哪个好些？ 如题，2 个价位都差不多，都1000 出头。三星的那款好几项 参数都不如联想的那款，如：屏幕大小、色彩、摄像头等，但 问题 描述详细 是网上对联想手机的评价似乎不怎么样，而且做手机明显三星 强于联想，我到底应该选择哪款呢？ 提问者 jinzechen 时间 2009-1-4 15:44 要我觉得，你选择NOKIA 吧？联想，不好，质量什么的都觉得 不尽人意！三星，更不好，TMD 我一直不喜欢三星，功能一般， 贵得吓人，凭什么这样来宰我们？？质量还不见得好。现在国 内推荐的，还是诺基亚和多普达！什么？贵？不啊，我觉得 答案内容 NOKIA 不贵啊？现在谁还买行货啊，都买全新港货或者欧货了， 最佳答案 谁还敢说贵？ 兄弟，我以一名用机者来讲，这两个都别想了吧，换个诺基亚， 扎实！！ 大吴手机技术工厂