A1528iPhone5S无法用4G网.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET A1528 iPhone 5S无法用4G网 来源于:IT时报 ◆ 投诉人：毕廷城市：北京 投诉事宜：A1528型号iPhone 5s不能用4G网络 我是去年12月在苹果中国官网上购买了A1528型号iPhone 5s，之后中国移 动联合苹果发布支持移动3G/4G网络的iPhone，苹果官网上销售的国行裸机版的 型号也从A1528变成A1530。A1530比A1528能支持更多的网络制式，包括中国移 动的2G/3G/4G和中国联通的2G/3G。一得知这个消息后，我就打电话问苹果客服 ，A1528是否支持移动4G，他们起初说得模模糊糊，后来说这个问题要去问中国 移动。我前前后后打了七八次电话，也没得到确切解决方案。我就不明白，同 样是买iPhone5s的国行裸机版，只是前后差了几天，为什么之前购买的用户就 不能用上4G。 投诉人：孙先生城市：山西长治 投诉事宜：A1528型号iPhone 5s不能用4G网络 我是在今年1月初买的A1528型号的iPhone 5s土豪金，所以自己更觉得冤枉 ，早知道我就等半个月，直接买A1530，还能用上4G网络。后来，我找高手帮我 手机破解，能够用上移动4G，但是最近苹果系统升级到iOS7.1后，又不行了。 我去了移动营业厅，弄了半天都没成功。我看到有些地方的移动公司官方微博 也发帖提醒用户：该版本（iOS7.1）将可能永久性影响手机的移动4G功能正常 使用，特别提醒用户不要升级。后悔也没用了，我现在只能使用中国移动的 2G网络，所以我要手机上网，只能用WiFi，太坑爹了。一个土豪金居然不能快 速上网，真的很杯具。 “A1528型号的iPhone 5s被阉割了4G功能，消费者的权益去哪里维护 ？”1月下旬以来，苹果用户的类似抱怨声此起彼伏。 事件起因是今年1月17日，中国移动版iPhone 5s正式上市销售。同一天 ，苹果中国在线商店将之前销售的国行裸机iPhone 5s（型号为A1528）下架 ，取而代之的是支持4G网络的、型号为A1530的iPhone 5s。A1528型号的用户试 图通过软件升级等方式能使用4G网络，但是两个月来，苹果公司一直未给出解 决方案，这引起了用户的不满。 用户呼吁“同等待遇” “为什么我们这些最早花了钱的iPhone 5s国行裸机版用户，却得到的是不 对等的待遇，这让我们情何以堪。”上海的一位A1528型号的iPhone 5s用户心 存怨气地说道。 现在这些A1528用户已经组建了数个QQ维权群，每个群至少有200人。 这些 用户的诉求是，自己的A1528也能用上4G。 但是目前苹果官方没有针对此问题 作出统一回应。 另外让这部分用户迷惑的是，自己的手机背面标明的型号是A1528，但是打 开手机查阅本机信息，在“法律信息—监管”下面显示的型号却是A1530。到底 是以哪个型号为准？如果是A1530型号，那就应该能使用4G网络。 记者拨打了苹果的技术支持电话，对于产生这种信息混乱状况的原因，对 方未作明确解释，只是称应以手机背面显示的型号为准。同时苹果技术人员称 ，A1528目前的确是不能使用4G网络。“从硬件配置上说，iPhone 5及以后的产 品都是支持4G的，要等一段时间看看，是否能通过升级解决使用4G网络的问题 。”但是这一段时间到底是多长的期限，对方也不知道。 “我们希望苹果公司能给我们这些悲剧的果粉们作出回应，A1528到底能不 能用4G，到底还要等多长时间。我们不希望一直用阉割版的产品，希望得到同 等待遇。”毕廷说道。 律师：苹果应该人性化对待用户 上海泛洋律师事务所律师刘春泉认为，从法律的角度来说，苹果公司不存 在问题，无需为A1