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西安市中小企业电子商务及其商业模式应用探究摘 要： 随着我国市场化进程的不断推进，中小企业不管是在在解决就业、发展新兴产业和技术创新还是在缩小地区差距、加快工业化等方面都扮演着重要角色。如何做强中小企业，为西安持续发展提供动力是亟待解决的问题。电子商务在一定程度上打破了时空限制，改变了交易形态，加速整个社会的商品流通，降低企业成本，给予中小型企业直接参与国际市场竞争的机会。基于此，本文通过对西安市中小企业电子商务应用现状及存在问题的研究，探索适合西安市中小企业开展电子商务的模式，对中小企业的健康发展具有理论和现实意义。 关键词： 西安市； 中小企业； 电子商务应用模式； 发展策略 中图分类号： F724.6 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）06-0111-02 一、西安市中小企业电子商务应用现状及存在的问题 1．中小企业开展电子商务应用持续升温，但对电子商务的认识普遍存在误区 从某种意义上讲，观念是制约企业经营发展的最主要因素。大部分中小企业认识到电子商务对企业经营的助力作用，纷纷建立企业网站或加入各大电子商务平台，进行电子商务推广活动。 但是大多中小企业在开展电子商务方面普遍存在误区。对电子商务认识存在片面性，认为电子商务就是做一个网站进行企业形象和产品的展示，建立了网站就是开展了电子商务，企业网站在建设之后，企业没有进行相应的重视，没有专门人员进行维护和更新，更谈不上如何进行运营推广。 投入较为盲目，重硬件不重软件。中小企业在资金有限的情况下，对电子商务应用投入有限。许多中小企业选择对硬件设备的投入，而忽视配套软件和IT服务、人员培训等方面的投入，要么造成企业电子商务系统功能单一，没有适合企业实际情况的电子商务模式，要么采购全套电子商务系统，却没有相应的人力来完成实际应用，造成闲置现象。 过分迷恋各种付费推广和广告。以为花钱购买网络推广产品就可一劳永逸等待客户上门，而忽视自身网站的内容建设。中小企业对网络推广方式的选择往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正适合自己的情况下，大量购买各种付费推广产品，结果投入与回报严重不成比例，或不能带来立竿见影的经济效益，则对互联网失去信心。其实进行各种网络推广，都是建立在自身网站内容基础上的。自身网站内容空洞，毫无吸引力，没有自己的特色，即使通过网络推广将客户吸引来又能起到多大的作用呢？实际上，网络营销需要的是一套系统的、个性化、有针对性的解决方案。 2．企业网站功能多以信息发布和企业宣传为主，缺乏战略性系统规划 目前，西安市中小企业电子商务应用处于较低水平，企业信息化意识较弱，存在为了电子商务而电子商务的现象，没有明确的针对性和系统的战略性规划。西安市中小企业电子商务应用主要局限在信息的发布和传递环节，订单和合同的起订、支付和配送体系主要仍是依靠传统方式完成。尽管部分中小企业应用电子商务进行供应链的管理，但是其核心仍在企业内部，只能对企业内部资金流、信息流和物流进行统筹管理，不同企业之间难以形成有限沟通，协同对市场作出快速反应。 信息系统建设中由于缺乏战略规划，没有充分考虑业务战略的发展和业务部门的需求，没有对企业业务流程进行专门的梳理和优化，将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中，结果导致应用系统对业务支持的灵活性差，业务部门人员感觉使用非常不方便，最终导致业务部门拒绝使用应用系统，导致信息系统不能有效落实企业的发展战略，甚至成为企业战略落实的障碍。 3．电子商务人才短缺，极大地制约了西安中小企业的电子商务发展 中小企业电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。在激烈的市场竞争中，谁先开展电子商务，谁就具有了新的竞争优势。而竞争的关键，已由最初的资源抢夺进入到人才争夺阶段。而中小企业缺乏既懂互联网应用技术又懂经营管理的电子商务人才。由于中小型企业管理者还未完全认识到电子商务的优势，对电子商务的应用重视不够，导致企业没有主动进行电子商务人才储备。同时，由于中小企业本身局限性，既对电子商务人才的吸引力不足又很难从企业内部培养出电子商务人才，导致中小企业开展电子商务人才缺乏，极大的制约了西安中小企业的电子商务发展。 4．企业之间电子商务应用水平差异性较大 从行业来看，产品标准化程度较高的电子、化工等行业开展电子商务的比例高于其他行业，并形成垂直性网上交易市场；竞争激烈的旅游、轻工等行业的企业开展电子商务的比例也较高。 二、西安市中小企业电子商务应用发展策略 1．政府要加大对中小企业电子商务应用扶持力度 首先，政府应从电子商务法制建设和网络安全技术方面保证网络安全。西安市政府在尊重企业意见和国内外成功经验的前提下加强电子商务法