文明礼仪大讲堂.pptVIP

文 明 礼 仪 大 讲 堂;让我们感到脸红的图片;中日地震灾后发放救灾物质现场对比;;看到这些镜头大家有何感悟？;为什么要学习文明礼仪？ ;一.职场礼仪简介;;1、职场礼仪及其重要性;2、职场礼仪的内容与特点;3、职场礼仪的基本原则：; 2）.沟通为要： 职场中人要善于表达、善于表现，具备卓越的社交和沟通能力，才能应变自如、顺利通行 。 3）.规范为优： 讲礼仪就要讲规范，没有规范就没有礼仪可言。 4）.氛围为上： 形成讲礼仪为荣、不讲礼仪为耻的社会氛围。 ;二、个人礼仪—职业形象塑造;着装礼仪的四个要点： ; d.遵守惯例： “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——男士皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致；女士手袋、项链、耳环的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，忌不打领带。?????????????? B. 西装上的标签必须拆除。????????????? C. 穿深色西装不配白色袜子或尼龙袜子。?  ;职业着装六忌：;2、仪态礼仪规范：;仪容：;3）.坐姿站态（仪态）;4）.走姿： 5）.握手礼仪： 握手出手的顺序： 由尊者先伸手去握对方。 男士和女士握手时应该是女士首先出手； 长辈和晚辈握手时应该是长辈首先出手； 上级和下级握手时应该是上级首先出手； 主人接待、迎接客人时应该是主人首先出手，但送别客人时应该等客人首先出手。 ;;3.介绍礼仪;三、日常工作礼仪;四、通讯礼仪;1、电话礼仪;;2、传真礼仪：;3、名片礼仪：;4、电子邮件礼仪;五、会议与宴会礼仪;会议主席台座次;;;宴会的座次、桌次排列;;2.乘坐轿车位次排列;3.行进中的位次排列;4.就餐礼仪：;宴请五“M”原则;自助餐礼仪;六、交往礼仪与沟通技巧;注意交往距离 ;坐电梯很多人为什么喜欢往上看？ ;3、沟通技巧： ;;;常用文明礼貌“十字”用语: ;拿破仑.希尔说： ;;;学礼、知礼、 守礼、讲礼、 处处彬彬有礼！;