1质量检验员培训教程-LI.pptVIP

有了三明商务,管理更Easy 质量检验员培训教程 目 录 质量的定义 质量策划 检验的定义及分类 进货检验(IQC) 过程检验(IPQC) 最终检验(FQC) 出货检验(OQC)--产品审核 不合格品控制 质量分析 GB2828标准的应用步骤 一、质量的定义 狭义的定义： 质量（Quality）:一组固有特性满足要求的程度。 注： 质量的定义非常多，本定义是ISO9000：2000 给出的。 产品、体系、或过程的 顾客和其他相关方 质量是产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾 客和其他相关方要求的程度。 “质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。 广义的定义： 质量（Quality）---公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发 周期、生产周期、库存周转频次等。 特性（Quality Characteristic） 　 特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。 　质量概念的关键是“满足要求”。 这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。 由于顾客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。 1、硬件产品的质量特性　 1）性能；  2）寿命； 3）可信性； 4）安全性； 5）经济性。 2、软件产品的质量特性