广电全业务运营支撑系统中工作流技术的研究与应用.pdfVIP

……………………………………………………••••. •.•••...•.•.•.• 广电企业销量言支撑系统申 工作流技术的研究与应用 口/梁晓鹏陈盖章王嬉(江苏省广电有钱信息网络股份有钱公司南京份公司) 摘要:本文描述了工作班技术在广电金业务运蕾支撑系统中的应用，介绍了工作流技术的檀念，噩点对广电金业务运 曹董撑累统工作流平台整体架掏相工作流程两方面避行了研究，量后介绍了葛于工作流的订单相工单在广电 BOSS 中的应用。 2 11 。 -6()SS Jιj事 关睡词 →『十 人之间的传送。根据国际工作梳管理联盟 (Workflow -前言 Management Coalition. FMC) 的定义，工作流就是一 随街网络技术的发展， 广播电视技术的发展迎来了 类能够完全啤省部分臼动执行的经营过程.它根据一系 列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行将·之 新的机遇与挑战。在三网融合的大植势下，广电企业迫 ， 以客户需求为导向， 向企 间逃行传递与执行。 切需要改变传统的经营模式 业务方向改迸。在这一要求下，新的业务运营支撑系统 工作流是全业务支撑系统的核心模块，当前台受理 应运而生。由于目前多数广电企业仍然采用传统的服务 了一项业务后. 工作梳理序会根据模板创嘘一个工作梳 模式，系统功能相对单一，无法有般地处理客户的业务 实例并调度管理实例的运行。在工作梳模型中， 我们通 信息.业务梳理分散在不同的子系统中，缺乏统一的流 过过程模额完成独立于ill! 务实现的梳程定义 ; 通过将具 程调度， 巴不能适应当今的需求。 体的工优抽象成环节，保证过程模板的定义与具体业务 请求内容无关:通过定义工位与环节的映射关系.支持 基于工作梳技术的新型全业务支撑系统拥有从后台 在具体的过理实例调度过程中系统的自动识别处理;通 臂理中心flJ前端客户的一整盒体系.处理客户信息更加 方便快捷. 大大提高了广咆的运营娘率。工作梳技术可 过过程实例实现对于某个具体的业务请求的个性处理。 以使业务流程按照一个统一的规跑进行处理.支持面向 2.2 广电全业务运营支撑系统工作流平台设计 不同客户群体的功能切换，是新型企业务支持系统的核 广电企业务运营支悔系统( BOSS) 覆盖了广电网络 心。 全业务(包括模拟电视、数字电视、宽带数据等)的管 理功能，并且充分融入最新的经营理念及客户管理的思 二工作流技术 想，建立统一的客户资料中心和综合业务支撑平台.通 2.1 工作流技术介绍 过统一共享的全客户视阁，将相关业务子系统有机地联 在计算机网络中，工作梳可以理解为信息在多个 系成整体。 64 .2012 每1