地方政府门户网站在危机公关中的应用分析.pdfVIP

fIIII I I Ir IIIIIfl IIIIIII 3 摘要 摘要 随着网站、微博、彩信等互联网技术的大规模普及和推广，网络传播在公 共危机发生、发展过程中的影响不断增强，由此引发的群体性效应对政府开展 危机公关带来了挑战和机遇，如何有效运用网络丌展危机公关是摆在我们面前 的一道难题。尽管网络技术在公共行政管理领域已得到广泛应用，特别是政府 门户网站的普遍建立，使建设透明型、法治型、服务型政府的诺言和实践向前 大步迈进，但作为政府形象代言人的政府门户网站在危机公关中的作用仍有待 进一步开发。 本论文首先从什么叫网络危机公关、网络危机公关的意义谈起，详细阐述 了网络危机公关中政府门户网站的作用，在中间部分分别详细分析了九江市政 府网站在“九江地震”和上海市闵行区政府网站在“倒楼事件”中的公关实践 经验和国外政府网站危机公关经验，最后针对国内地方门户网站存在的一些问 题，在借鉴国内外等政府网站在危机公关中的得失，提出了地方政府遇到危机 公关如何全面发挥政府门户网站作用的几点建议。 关键词：政府门户网站；网络；危机公关 abstract lI ABSTRACT the Withthe and of intemet suchas widespreadpopularization technologies andmultimedia ofnetwork websites，micro messages，the blogs impact on occurrenceand of crisisis communicationthe developmentpublic gradually chal and themasseffect the alot enhanced，and triggeredbringsgovemmentlenges tolaunchcrisis relation．Howto usetheinternetto opportunities public effectively crisis becomesa for theinternet launch relation US．Nowadays public puzzle are tothefieldof the technologieswidelyapplied public extensiveestablishmentof websitesa forwardthe governme